中国宁波网8月24日讯 （记者 孙世云）在宁波，8718是个知名度很高的数字组合，在国际金融危机冲击下，更多的宁波中小企业通过这个网上平台不但找到了他们急于了解的政策动向，也解决了困扰企业发展的现实难题。这个平台的成功运作，是宁波市深入学习实践科学发展观的一项重要成果，也为宁波市加快转变政府职能、创建服务型机关、探索中小企业长效服务机制作出了积极探索。

　“受金融危机影响，我们企业流动资金告急，政府能不能拉我们一把，给我们介绍一家能够贷款的银行？”这是鄞州一家箱包生产企业向“8718”发来的求救信，这家注册资金50万元的小企业有员工110人，以前经营情况一直不错，但是金融危机一来，资金出现了问题。让企业负责人意想不到的是，下午３时发出的信息，当天下班前有了回复：可联系区经发局中小科，为你们介绍一家担保公司，电话：87＊＊＊＊＊＊，找王科长。截至７月底，“8718”的有效咨询服务总量已经达到140万次。其中，网络互动咨询７１万余次，数据库自助查询６５万余次，日电话咨询50多次。市经委有关负责人说，“8718”平台建设已经取得阶段性成果，成为企业各类咨询、难题提交流转的主渠道。

　　其实，“8718”的前身，只是市经委下属的中小在线信息服务有限公司。去年下半年，国际金融危机袭来，宁波市委、市政府审时度势、科学研判，以非常之理念启动非常之策，在全国率先启动了“干部进企业、服务促发展”活动。今年年初起，结合学习实践科学发展观活动，全市开展了规模更大的“创建服务型机关、促进企业发展”活动。

　　“8718”作为“全天候企业热线”，由市经委协调，组织41家政府部门，建成联络人员网络，并与专业服务企业、咨询公司等合作，通过电话、网络、短信、视频和网上服务软件五种咨询模式，与企业及各部门互动。平台设有科技创新、融资担保、人才服务、品牌之都、ＩＴ应用推广、反倾销预警和法律法规七大体系，与企业生产经营密切相关。

　在一年来的运作中，“8718”建立了一套完整的服务和监管体系。“8718”超脱于包括市经委在内的各个职能部门，由市企服办直接管理。平台上所有问题必须在３个工作日内回复，不能当场解答的问题，直接按流程交具体部门，企服办再将信息返回，确保企业咨询件件有回复，困难个个有解答。