将调解机制引入信访体系，是我市信访部门在学习实践科学发展观活动中畅通信访渠道，从机制上破解信访工作难题的一大亮点。

　　市信访局采取“领导点、群众提、下去找、请来谈、问卷征”等举措，多渠道征求意见建议，找准、找实、找全影响信访科学发展的突出问题，创新方法，努力探索建立健全与“党和政府主导的维护群众合法权益”新机制相适应的信访工作体制机制。

　　因甬台温铁路、火车东站等重点工程建设需要，江东区仇毕宁横路铁路道口从２月１６日起永久封道，公交线路改道运营，造成仇毕村１．５万名居民和下应街道东莺社区２０００多户居民及３００多户经营户出行困难。面对这一跨行政区域、跨部门的信访难题，市信访局从２月份接访开始，先后１０多次奔走现场，协调江东、鄞州两地的城管、建委、消防、交警等多个部门。

　　在学习实践活动中，市信访局党委班子认识到，贯彻落实科学发展观，不仅要靠思想教育，更要靠制度保障。围绕信访积案化解年和基层基础深化年活动，信访部门搭建和谐畅通的信访渠道，构建统筹兼顾、标本兼治的大信访工作格局，健全领导干部定期接待群众来访制度，建立市、县（区）、乡（镇、街道）、村（社区）四级信访网络，完善领导包案制度。

　　市信访局坚持调查研究，以创新求实效，健全基层信访工作网络，做到各村（社区）都有信访信息员，从源头上夯实基础。同时，探索建立由人大、政法、有关职能部门和行业协会等专业人士组成的市、县联动的疑难信访联合审核（专家）组，定期组织人员对一些疑难案件进行集中会诊，有效提升化解矛盾纠纷能力。今年１月至６月，市信访局共受理群众来信来访６０００余件（人次），办结率达９５％。