【质疑】霸道银行赚“小钱”
面对不断蔓延的质疑声，银行声称这实属无奈之举：随着网点扩张，增设新的ATM机需要成本，维修和更换设备也需要成本，发行各种各样的银行卡还需要成本。更重要的是，根据银行业内部的计算，在现有的银行卡结算支付体系下，发卡行对每一笔跨行取款业务须对外支付3.6元，其中0.6元支付给银联，3元支付给受理银行。如此算来，每笔转账业务将亏损1.6元，只能“被迫”向客户下手。而与国家接轨也成了银行百试不爽的“理由”。
崔新生：从国外银行业界的情况和相关部门给出的涨价理由看，我国银行业包括跨行费在内的多种费用的收取其实是有客观原因的。但事实上，这些收取的理由有些牵强。首先，我国的股份制银行、中小银行等实际并不是纯粹的商业银行，我国的商业银行还处在计划经济的模式下，并不是完全走市场化方向，这些收来的“小钱”甚至可以说是一种变相的小金库；其次，从服务上讲，公平地说，我国银行尚没有达到国外银行的服务水平，有的甚至还差很多级别；再次，是一种疑问，为什么在资本市场上大力“圈钱”的同时，还要不顾众多消费者利益去收取相关的费用？因此，在我看来，跨行费、点钞费等赚“小钱”的手法并不完全合理。
严义明：银行提供服务收取费用，消费者享受服务交付相关费用是合理的。但需要说明的是，银行收取费用本身却是有点霸道的行为，因为作为服务中的买卖双方，购买银行业相关服务的人却没有话语权，这是这项收费最大的问题。而且，部分国有商业银行，在收取相关费用的时候根本就没有考虑消费者自愿性和公平性的问题，这也是上述问题的延伸。而从法律角度看，根据《中华人民共和国商业银行法》、《价格法》及相关的《暂行办法》等法律条文看，怎么收和收多少并不能完全由银行自己来决定。所以，从以上方面看，跨行费等收费的合理之处还是值得怀疑的。
奚君羊：银行只着眼于眼前的小利，忽视社会责任，对银行自身形象也不利。银行的服务没有增加，服务价格却说涨就涨，对消费者来说显然不公平。
与此同时，银行只想着赚最容易的钱，而完全不考虑效率。目前整个银行业效率不高，未来应需要考虑尽可能地提高运行效率、降低成本。