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恣意妄为凸显垄断霸气 “天翼”呼移动，为何呼不通？分析人士表示，温州移动“打爆”电信网络，目的是体现自己的信号好。通过破坏竞争对手的基站，使通信陷于中断，给竞争对手的用户造成一种网络信号差的印象，让用户转而选择自己的网络。诸如此类破坏对手通信设施的事例，表明某移动运营商这些年在地方横行霸市，竞争手段恶劣，有些黑道作风。 那么，这家移动运营商为何敢冒天下之大不韪？究其根源，是一家独大助长了这股歪风。在一家独大后，还想一家独霸，这本身是市场规律使然，但不意味着就可以没有任何节制，甚至做出伤害用户的事情。垄断是用户的天敌，有人担心，一家独霸将使全国用户遭殃。 事实上，正是为打破市场垄断，引入竞争，电信业进行了新一轮重组，形成三家运营商竞争的格局。其根本目的在于促使运营商提高服务质量，让社会发展带来的好处惠及民众。三部委在去年的《关于深化电信体制改革的通告》中指出，深化电信体制改革的主要目标之一是，“电信行业服务能力和水平进一步提高，监管体系继续加强，广大人民群众充分分享电信行业发展改革的成果。” 主导运营商的举动可谓自贬身价，不是靠实力赢得市场，而是依靠一些并不高明的手段，让用户担惊受怕。业内人士认为，市场竞争必须在维护广大人民群众利益的前提下展开，而保障公众通信畅通是电信运营商存在的价值所在。因此，运营商不能忘本，应注重提升自身服务水平和质量，让用户切实受益。 竞争不能牺牲用户利益 运营商失信于用户，比什么都可怕。这在无形中把自己与用户对立起来，并不是什么明智的做法，将会动摇整个行业发展的根基。运营商不能为打垮竞争对手，而忽视用户利益，更不能以牺牲用户利益为代价，换取市场利益。对于运营商来说，应一门心思地研究用户需求，不断提高自身的服务能力，千方百计满足用户需求，从而达到与用户的和谐发展。 毫无疑问，市场需要竞争，但是不能忽视用户的利益。年初，“政策要求小灵通要在3年内彻底退网”，引发社会各界广泛关注。这就提醒决策层和运营商，任何产业的发展都不能忽视用户的力量，都必须将用户的利益放在第一位。 然而，令人痛心的是，有的运营商似乎还没认识到这一点，仍然将竞争取向置于用户的争夺上，不仅使自己的声誉受损，也使用户为其所累，破坏和谐的产业生态，背离电信改革的目标。 此时，监管部门不能坐视不理！应坚持以人为本，营造一个公平、有序的市场竞争环境，使电信市场竞争更好地服务于国家大局，服务于行业发展，服务于用户福利。（编辑：小小） |
