四个平头百姓参与调解何以有这么高的效率，他们有什么高招？对于调解工作能够顺利开展的原因，孙振堂认为除了4人团结一致，全身心付出外，还因为做到了下面8个字：廉洁、及时、耐心和细致。公平公正，不偏帮，不徇私，从而取得老百姓的信任。“化怒气为和气，化干戈为玉帛”，百姓们见到了“专职调解员”们的本事，调解工作往往会牵扯到很多因素，很多矛盾纠纷都落到基层。在调解过程中，西店的调解“四行者”们不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
据了解，从2010年5月成立，到今年4月，11个月间，西店和解工作室共接收案件272起，成功调解200起，几乎每天要成功调解1起。“我们都热爱调解工作，大家的目标很统一，就是想为西店镇的百姓做点事，让大家和和气气地生活。”
现在，西店镇的百姓碰到纠纷，都首先跑到调解室来寻求帮助。不仅如此，综治、司法等部门也相信他们，把一些棘手的民间纠纷首先委托他们调解，实在调解不成，再将调解过程形成历史记录，走司法程序。
“老何说和”及它的品牌化
在宁海，类似西店镇的“和解工作室”，有个共同的品牌“老何说和”。
“老何说和”，专指发源于宁海民间的调解组织，因为调解形式受群众欢迎，说理客观公正，老娘舅们都是乡里乡亲又非常认真负责，在群众中有广泛的公信力和影响力。“老何”，原是宁海县大佳何镇专职调解室负责人何万昌，因为专门以说和的方式处理老百姓的纠纷，就在该镇打响了“老何说和”的牌子。
去年年初，为探索社会管理新模式，建立健全基层矛盾纠纷化解机制，宁海县通过整合各乡镇街道人民调解资源，尝试建立了多个专职人民调解室，并聘请了一批“专职老娘舅”。 本来，每个地方的和解室在名称上各有不同，如西店的“和解工作室”，力洋的“老冯说事”，大佳何的“老何说和调解室”。但目标都是一致的，那就是当好“老娘舅”，替政府排忧，为百姓解难。如今，“老何”统指全宁海像何万昌这样的“专职老娘舅”。
目前，这样的专职工作室宁海有5个，“专职老娘舅”有20余人。就是这些人，不到一年里调处案件300余件，调解涉案金额300余万元，还成功调处10余起历史遗留的积案，无一例反悔，没有发生一起因调处不及时或调处不当而造成的非正常死亡、民转刑案件和群体性上访事件，取得了良好的社会效果。
宁海县的人民调解室机制，在创新中又形成新的品牌，一批具有专业调解水平的人民调解工作室，在宁海全县18个乡镇（街道）全面推进，名称统一为“老何说和”专职调解室。
这些“专职调解员”以丰富的社会经验和高超的调解艺术，免费为百姓化解了涉及邻里纠纷、赡养纠纷、拆迁矛盾、土地纠纷等各类矛盾，筑起了维护基层稳定的第一道防线。而在宁海现有的5家专职调解室中，西店镇和解工作室是最早成立和效果最明显的一家。
现在，统称为“老何说和”的调解室是宁海县为人熟知的“民间法庭”，没有审判席，没有法袍，没有法槌。
这个“法庭”更像一个温馨的“会客室”， 一张长圆形会议桌和几张椅子，墙上悬挂着调解室组成人员、规章制度、纪律等展板。
这里的“法官”是和善的，只是一介村民、一张铁嘴、一份热爱人民调解的心，只要有纠纷发生，他们会随时出现在村里任何地方。
这个“法庭”里没有大案要案，大多是一些鸡毛蒜皮的琐事、麻烦事，大到房产、劳务纠纷，小到夫妻矛盾、河塘放水等，但是，这些民间纠纷的化解，却大大减少了当地大案要案的发生。
政府向民间购买服务值不值？