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寻找消费者
成都市消协：我们正在收集证据
同样是没有一例正式投诉，在日前约谈成都达芬奇未果后，成都市消协的态度却依然积极。昨日，市消协秘书长高玉川对成都商报记者表示，他们依然在通过各种渠道收集达芬奇事件的证据，并特地委托本报寻找达芬奇家具消费者。他表示，如果在达芬奇家具购买的家具使用过程中发现问题，市消协可以组织送检，也可以启动“举证倒置”，让达芬奇提供产品合格的证明。
与此同时，本报受市消协委托，今日起开通热线86613333-1，如果你的消费者权益在“达芬奇事件”受损，请拨打维权热线。“消协目前正在收集达芬奇家具的证据，有消费者购买后，如果质疑其有问题，也可以到消协进行投诉，并提供相关证明材料。”高玉川不忘再次借助媒体重申。
高玉川告诉成都商报记者，成都达芬奇昨日主动电话联系他，对于如何处理消费者投诉和赔偿，对方承诺最近两天上海总部会有一个关于达芬奇事件的整体答复。而高玉川则要求对方正视相关职能部门的调查，不规避问题，既要有好的态度，也要积极采取行动，让问题得到解决。高玉川透露，整个通话时间很短。高玉川介绍，目前已有人打电话到消协咨询达芬奇事件的最新进展，但都没有露面。而成都市工商局12315最新统计，除了几个电话咨询以外，还没有正式受理一起关于达芬奇的投诉。
他们为何如此低调
成都曾先生：
奶粉里加三聚氰胺是会出人命的，沙发假了还是可以坐，不过是花了些冤枉钱。
家住成都的曾先生(化名)两三年前乔迁新居，购置了为数不少的达芬奇家具，从沙发、床到休闲椅、台灯，“大约十几、二十件”，总花销在一百万以上。不过，“达芬奇”事件爆发至今，曾先生虽然一直在关注媒体报道，但并没有退货或索赔的想法。
在曾先生看来，现在暴露出来的问题只是部分家具存在假进口现象，而不是全部造假。而且他认为，家具造假和奶粉造假的性质不一样，“奶粉里加三聚氰胺是会出人命的，沙发假了还是可以坐，不过是花了些冤枉钱。我的家具也都还在使用，没有出现质量问题。”
曾先生称，当初为了给新买别墅添置家具颇费了一番心思，在北京、重庆和成都三地反复挑选。最终将达芬奇产品列入采购清单，看中的是其设计、颜色和限量供应的特点，并不是冲着“进口”去的，所以说达芬奇家具是不是进口的，对他来说“一点也不重要”。“比如我花19万买了一张床，原价36万，我可以保证全成都都不会‘撞衫’，因为总共就三个。我喜欢这种感觉，我认为这就值了。“
广州田女士：
大家都觉得比较麻烦，都希望能够私下里获得赔偿就好了。
有消费者向成都商报记者表示，不愿找消委会投诉只因“怕麻烦”。广州消费者田女士(化名)今年5月预订了价值70多万元的达芬奇家具，并付了订金。达芬奇家具涉嫌造假事件之后，她多次去达芬奇家居广州店要求其退还预订货款，“但商家一直说要等相关鉴定出来并确认有问题之后才能退款”。
这并非是田女士首次购买达芬奇家具。她说，家里面正在用的达芬奇家具总价值在百万以上，有柜子、沙发等。而此前，沙发也出过问题，“坐着坐着沙发就塌下去了，但厂家说可以换垫子，也就没有计较。我们看中的是品牌，十分华丽，又是外国进口，很有面子”。田女士说，现在她终于“醒悟了”，“什么质量、品牌，现在看来他们都是忽悠人的，以后会买国产的品牌，不再崇拜洋品牌了”。
田女士说，她几个朋友家里的达芬奇家具也是“多得很”。但事发后，她们并没有选择去广州市消委会投诉，“大家都觉得比较麻烦，都希望能够私下里获得赔偿就好了。以前买的毕竟用过了，我不计较，只希望他们将我的预订款退回来。”但经多次协商后，田女士仍没有拿回预订款，她说,“如果再过两天还拿不到的话，她就会到消委会去投诉，走‘正规渠道’”。 |
