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“稀里糊涂的就被收费了。”周小姐对记者表示。记者在广州多家银行营业厅和商场看到，ATM机上均未张贴存取款资费说明。一些银行在墙上张贴了《客户服务价格表》《服务项目收费标准》等告示，且提示鼓励客户小额存取款优先去ATM机操作，但这些告示都远离银行设立的ATM机，而且内容只涉及同行收费，并未告知跨行收费标准。一些银行则干脆没有张贴此类告示。
记者在采访中了解到，近期广东发展银行等银行将ATM跨行取现手续费标准由每笔2元调高到4元。工行、农行、建行相关负责人均称，在广东范围内2008年起就已执行ATM跨行取现手续费每笔4元的政策。中行广东分行相关人士表示，根据《商业银行服务价格管理暂行办法》等有关规定，中行已于2006年明确同城跨行ATM取现收费标准每笔不超过4元，并履行了相应的报备、公告等手续。
民生银行广州分行、浦发银行一家营业机构则表示，仍执行每笔2元的标准。交通银行广州分行有关人士说，目前该行同城ATM跨行取款手续费在全国的标准是每笔2-4元，各地分支机构根据当地情况具体执行，但在广东范围内ATM跨行手续费标准仍旧是每笔2元。
不少市民表示，这样的提价有些“静悄悄”的意味，对此并不知情。记者实地取款体验了解到，在工行ATM机上取款，操作过程会出现“交易若产生手续费，将由发卡行扣除”的提示，然后会显示具体收费金额，要求客户确认“是否选择继续”，最后打印业务凭条上也会显示具体手续费金额。而不少银行的ATM机，在取款操作过程中并无相关提示。
银行收取服务费用测试“市场水温”
某国有商业银行相关负责人告诉记者，银行提高ATM跨行收费是经过审批的，属于“合理收费”，该政策此前并未引起太大反应，此次是因为部分中小银行调价才引发媒体和公众旧事重提。 |
