市民丁女士出国旅游时通过携程旅行网订票，因网站未尽告知义务，她返程时发现订好的机票已被出售，不得不多花1925新加坡元（近10000元人民币）补差价改乘公务舱返津。日前，本报以《订好的机票飞了我的损失谁赔》为题对此事进行了报道。记者昨日获悉，携程旅行网已经同意赔付丁女士的大部分损失，丁女士对此结果表示满意。
携程旅行网华北区市场传播部的工作人员告诉记者，此类事件在携程旅行网还是第一次遇见，应该属于个案。“厦航在2月6日中午已经取消了客人原定2月7日回程的编码，机票预订部了解到这个情况后，第一时间试图为客人补位未果，联系客人欲告知此事，但是未联系上。看到报道后，公司对此事件极为重视，第一时间在公司内部进行调查，并与客人进行了联系和沟通。”据该工作人员介绍，公司和客人取得联系后，考虑到对方因此蒙受了巨大的经济损失，公司提出了补偿建议，希望此事有一个圆满结果。在多次沟通之后，公司决定对丁女士所遭受的大部分经济损失进行补偿。 |
