|
【搜狐IT消息】3月9日消息，随着3张3G牌照发放，3G通信时代已经到来，消费者对3G的了解究竟有多少呢？在购买3G终端和使用3G业务时，应该注意哪些问题呢？此外，3G业务将井喷性的增加，一些损害消费者利益的情况也会随之而来，我们的监管部门应当如何处理这些问题呢？中国消费者协会联合搜狐IT举办“3G通信与消费”系列访谈，本次访谈邀请中国消费者协会监督部任静主任、著名电信专家飞象网CEO项立刚、电信研究院规划所张文阁老师畅谈3G服务与消费者权益。
精彩观点：
中国消费者协会监督部主任任静
中国消费者协会监督部主任任静：
——当一个新的通信时代到来的时候，我们应该提供更多的机会让用户了解这个产品，所以我们就想能够提供更多的平台告诉消费者3G知识，因为对于消费者来说明明白白消费、理性选择是将来尽量避免消费纠纷很重要的前提。
——将来增值服务的类别越来越多，在这块政府的确应该有一些预见，能够把很多问题早做一些准备，能够加强监管，这是非常重要的。
——3G服务可能会造成新的用户迁移，因为运营商之间也要争夺新的客户，在这个过程中消费者要谨防一些片面的不诚信的宣传，所以我觉得这一点对于消费者来说是很重要的。
电信专家 飞象网CEO项立刚
电信专家 飞象网CEO项立刚：
——我觉得3G监管牵扯到品牌、终端、网络、服务、资费、业务各个方面因素，服务和业务造成的问题现在还看不清楚的，所以我觉得需要强烈呼吁一下政府早一点会同、消协、工商管理、文化等各个方面一起研究监管问题。第二要调动各方面的力量，尽早制订一些管理的政策法规，这样就能够很早地解决问题。
——我还是这么看山寨产业，一方面它可以让收入较低的人群用上功能比较强大的手机，坏的一面，山寨机对于产业的长期发展，对于技术支撑和发展没有价值。
——所以消费者一定要清楚自己的要求是什么，如果不清楚这个要求，那等这个3G产业非常成熟了，再考虑使用3G业务。事实上我认为3G真正的爆发是2010年以后，运营商这两年把网络建设好，网络建设好之后还要把业务支撑平台做好，业务支撑平台做好还要开发一些业务然后才能发展起来。
——移动通信的数据要有一定的流量限制还是必要的，3G时代完全放开了无节制的使用，那是不行的，一定要有一个限制。
——我认为各个运营商还没降到位。3G手机上网费用应该降到2G资费价格的1/10，从各个方面都是有能力把这个降下来的，3G如果从数据业务资费来说说肯定还是一个低价的时代。
电信研究院规划所张文阁
电信研究院规划所张文阁：
——可以说，山寨机对于早期3G终端和业务的普及是有贡献的，3G山寨机让人们在手机终端的更新换代的时候门槛更低。
——对于用户而言低廉的资费和优质的服务更具有吸引力，有调查显示79.64%的人会根据资费选择运营商，59.69%的人更看重服务，因此我们觉得运营商需要在资费方面设置更加灵活更加低廉的资费。
——消费者要关注3G网络覆盖的范围，项老师刚才也说了，现在才开始建，不能说任何地方都可以用3G网络，所以消费者需要关注一下各个运营商在3G网络覆盖方面的计划，还有他们可能推出什么业务。还有一个非常重要的，关注运营商推出业务的资费有什么差异。 |
