昨天下午，“把耳朵叫醒”的志愿者给唐赛芳老人唱越剧。（李涛 摄）
宁波日报记者 杨静雅
“阿婆，给您读读今天《宁波日报》上登的一个故事，讲的是咱们划船社区党委书记俞复玲帮助残疾人军军……”昨天上午１０点，来自江东区区委办公室的青年志愿者刘珏、吴奇军和刘威来到江东区百丈街道划船社区９６岁的王小桂家中，由刘珏先给王小桂读报。
“军军真不幸呀”、“多亏了俞书记”……刘珏用宁波话将故事读得跌宕起伏，王小桂不时插话发表看法。
“阿婆，再给你读一篇老人养生的文章。”刘珏刚读完第一篇，吴奇军就接上了。
“您最喜欢吃什么菜？”、“过几天还要降温，得多穿一点儿”……一个小时很快过去了，三名志愿者又你一言我一语地和王小桂聊起天来。
这三名志愿者所在的社会组织叫“把耳朵叫醒”，是划船社区２６个社会组织之一，也是今年划船社区新培育的３个社会组织之一。
“大力培育社区社会组织，是我们在分身无术情况下想出的一个办法。”俞复玲说。划船社区有３８００余个家庭、上万居民，其中２６％是６０岁以上的老年人，但只有１３名社工，前些年社工服务时一直感到力不从心。近几年，俞复玲带领社工引导居民建立起了一个又一个社会组织。居民找不到工作，有春风就业服务队相助；小家电坏了，有阳光８号志愿服务队帮着修；居民间有了矛盾，有老娘舅协会调处……如今，划船社区的２６ 个社会组织活跃着２０００多名志愿者，吸引了约１／３的居民参与其中，社区各项工作开展得井井有条。
“居民需要什么样的社会组织，我们就培育什么样的社会组织。”去年年末，俞复玲经过调研，在自己２０１４年度责任清单上列下了培育“把耳朵叫醒”、“老人大道吧”、“周五帮办”等３个居民急需的社会组织的计划。
俞复玲从一份居民调查问卷中发现，不少独居老人希望有人来家里读报、唱戏、聊天。今年年初，她便动员社区十多名越剧爱好者成立了“把耳朵叫醒”社会组织，上门给独居老人唱戏，并陪老人聊天。之后，在她牵线搭桥下，“把耳朵叫醒”又吸纳江东区委办公室、宁波大学等单位的十多名年轻人，上门为独居老人读报。从此，双休日在划船社区一些独居老人的家中，常常传出读报或者唱戏声，还有老人欢快的笑声。昨天下午，李翠香等５名志愿者就去划船社区独居老人唐赛芳家，给她唱了一段越剧《十八相送》。
俞复玲发现社区高龄老人中，有的过分节省，舍不得用钱，一天只吃几个包子，已经影响到身体健康；有的过于固执，常因干涉儿女的生活方式，频频发生家庭矛盾。她今年上半年引导一些比较健谈、乐观又擅长文艺表演的老人，成立了“老人大道吧”，由他们定期对社区里的一些高龄老人进行心理疏导。“老年朋友想开点，传统观念要改变，勿要为了省铜钿，等到生病来不及；老年朋友想开点，儿女事体少管点，辛苦操劳一辈子，现在应该放松点……”很多老人听了会员们自编自唱的“劝导歌”，心情舒畅了，一些生活方式也开始改变了。
俞复玲发现一些老人行动不便，无法去交水电费，便于今年年初引导社区志愿者成立了“周五帮办”，在每周五下午批量帮助行动不便的老人办事。
社区治理的最高境界是什么？在俞复玲看来，就是让居民参与进来，实现自我服务、自我治理。她的社区治理理念得到了各方肯定，由于划船社区动员社会各方参与社区治理取得了骄人的成绩，在今年１１月３日举行的全国深化平安中国建设会议上，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱通过视频连线与俞复玲进行了对话交流，中央综治办领导在听取了划船社区的经验汇报后，对划船社区“众人划桨开大船，携手共圆平安梦”的治理模式给予了充分肯定。
俞复玲心语
作为十八大代表，我做的虽然只是“小巷总理”的事，但时刻关心着党的大政方针。十八届三中全会提出了“社会治理”，它与过去提的“社会管理”虽只有一字之差，但含义差别很大，“管理”的主体是单一的政府，多是自上而下的，而“治理”的主体除了政府之外，还有社会组织等，主体各方通过协商与合作，共同决定和处理公共事务。社会治理延伸到社区，就是建立各式各样的平台，让居民都参与到社区事务中来，成为社区服务的提供者和享受者。在我们划船社区，可以说社工担子重千斤，社会组织挑八百，社会组织干了很多我们社工没有精力或不擅长干的事。
