记者了解到，《制度》对志愿者培训、志愿服务需求项目对接、志愿服务记录、志愿服务嘉许和回馈等五个方面做了详细规定。社区依托综合服务设施，将建立志愿服务站和志愿屋，用于社区志愿服务需求与志愿服务团队之间的对接，招募志愿者和志愿者培训、交流、表彰等。今后，社区志愿服务站在招募志愿者时，要依托８１８９０５８０．ｃｏｍ志愿服务平台，为有意愿加入志愿者队伍的居民登记注册，并发放《宁波市志愿者证》。志愿者提供服务后，服务时间、服务内容和服务质量都应及时记录在该平台上。
同时还将建立志愿者星级认定制度，志愿服务累计达到１００小时、３００小时、６００小时、１０００小时和１５００小时的志愿者，可一次认定为一至五星级志愿者，并获得相应嘉奖。
江北志愿服务广场：“每月5帮您”
日湖亲水广场人声鼎沸，磨刀、中医推拿、配钥匙、理发、法律咨询、真假币甄别等服务项目一字排开。每个月的５日，江北志愿服务广场活动总是在老时间、老地点与市民见面。
家住鄞州古林的理发师傅戴红星已经做了１０年的志愿者。“今天他们老，明天就是我老，能为老年人做一点力所能及的事情，我也感到很开心。”
作为有着３０多年“工龄”老理发师，戴红星练就了一套快速理发的手艺：“我剪一个头，平均两分半钟，很多人都觉得志愿者理发剪得快，不要钱，一定剪得不好，我就是要打破这样的想法，证明免费快速的理发一样能让你满意。”
彭正国和赵明州两位同学就是来自宁波大学理学院的志愿者。学习微电子专业的他们，平日里常与有故障的小家电打交道，在学校里也会义务帮同学维修一些台灯、风扇等。“第一次参加活动经验不够，带的螺丝刀太大了，只能修理电灯、电扇，没想到居委会带收音机、手电筒这些小件来维修。”彭正国和赵明州说。
“我家里还有一个坏了的电子琴能修吗？”市民陈女士拿着刚刚被志愿者修好的电风扇，想问志愿者要个联系方式。
“每个月的５日，我们都会来这里的，到时候您把电子琴带来就好了。”
“好好好，下个月一定带来。”
来自河南的丁开荣说：“我来宁波才几个月，对周边环境不是很熟悉。每月能在广场都能享受这样贴心的服务，让我感觉温暖。感谢志愿者们，希望这样的活动一直能办下去！”
从今年３月起，江北区、街道（镇）、社区志愿服务广场三级联动，唱响“每月５帮您”。截至目前，白沙街道的白沙公园、文教街道的翠东慈孝文化广场、孔浦街道的怡江文化广场等都开展了类似广场活动。据江北区文明办负责人介绍，接下来，该区将在所有街道（镇）、社区建设志愿服务广场。
北仑紫荆社区：做志愿、攒积分、享服务
“今天你做一名‘银发志愿者’，明天你优先享受服务！”这是北仑紫荆社区“银发志愿者”打出的口号。该社区通过推出“积分回馈制”，吸引了更多的低龄老人加入“银发志愿者”行列，“做志愿、攒积分、享服务”让大家的积极性越来越高。
现在，紫荆社区“银发志愿者”的队伍已有近２００人，社区８０岁以上老人均有与自己结对的志愿者。去菜场买菜、去医院配点药、逢年过节上门打扫卫生……这些都是志愿者的“分内事”，还有志愿者坚持每天烧两壶开水送到结对的老人家中。在社区爱心食堂搭伙的２０户老人，他们每天的饭菜也是由结对志愿者负责送到家。
一些身怀一技之长的志愿者还会帮结对老人通通下水道、查查电线等。遇上台风天，志愿者队下辖的一支应急小分队就出动了，队员中有会木工活的、有做水电工的，哪家门窗被大风吹坏了、哪家停电了，应急小分队就会上门服务。
