
自从担任总经理以来,谢超君在综合管理、组织协调、对外谈判等各方面都显示了独特的个人魅力,在他的身上,犹如一面镜子,我们可以看到自我的缺如与孱弱,并可从中获得经验和借鉴。
他上任伊始就重新开始对历年业绩表进行评估,发现个别部门业绩相当不乐观,业务额寥寥,同时,由于业绩差,业务员积极性普遍不高,队伍涣散。这一系列的问题,让谢超君燃起改革的火把。
控制定单价格,调整客户群结构经系统分析,谢超君发现之前部门亏损的主要原因是由于外销价格和内销价格的不合理对应导致。上任后前三个月,谢超君便与副经理和专业核价员一头钻入核价之中,一起研究每个业务员的客户群,分析某些定单价格让步原因,重新审核,并制定出一系列的措施和方案控制价格差异。首先,规范审核报价制度,每个业务员必须签订价格确认书之后才能正式接单,一改之前混乱无序、盲目接单的现象。其次,规定每个定单的毛利基本保持在6%以上,如果在核价时已经估算出此单无利润,就干脆不接定单,以避免之前由于盲目接单、毫无利润而使业务员积极性受挫的现象。再次,谢超君帮助分析每个业务员的客户,理清每一个客户的优劣形势,逐渐淘汰掉之前一直无利润可赚的客户,积极发展、有效进攻极具潜力的客户,巩固、稳定发展良好的大客户,使得客户群的结构有了大幅度的调整。原则、制度一旦确立,一些原本无规章可循的行为也随之得到控制,同时,由于剔除了个别无利润可言的客户,基本保证了前三个月至少不亏本。而客户群体的明确框定,使得以后各项业务的开展更具针对性,为部门扭亏增盈跨出了积极、有效的一步。
调动员工积极性,强化队伍建设。个别部门由于平时业绩没有利润,严重挫败了大家的积极性,几乎每个人都很颓丧。谢超君明白最能挫败业务员积极性的便是业绩溃败,也最能体会业务员的心情,了解他们的情绪变化,而业务员又是外贸活动最活跃的、至关重要的一环,在一项外贸活动中,业务员的个人技巧与主观意识可使结果发生翻云覆雨的变化。谢超君权衡其中的利弊,以自身行动作为部门表率,积极挖掘业务员的优点,尽量帮助改进各自的缺点,并使之扬长避短,积极应对出现的各种问题。
业务员的辛苦人所共知,谢超君作为总经理,一起和属下的业务员面对大客户谈判,问题和责任都一起扛,让每个业务员都明白自己身后有一个坚强的后盾,并且回来后逐一进行消化,让大家都能从中获取谈判技巧和经验。同时,与业务员经常进行沟通,了解他们在业务上的困难。如果一旦发现问题,不是一味地指责和埋怨,而是把握轻重,先一起解决问题,等问题解决之后,再分析导致失误的原因。谢超君在工作中点点滴滴情感的渗透,让每个业务员重新树立信心,而且,随着业务的增长和利润的增加,业务员的积极性明显提高,部门士气也逐渐高涨起来。各部门工作逐渐转向良性循环,内部问题逐一得到有效解决。内部工作真诚相对,面对客户诚信以待,大家也更加注重服务质量。在客户预约时间之前拿出样品,超前时间观念,绝不失信于人;发现问题不是隐瞒和逃避,而是告之客户一起解决。这些都让客户产生足够的信任,下单额也越来越大。
8、谢超君——宁波狮丹努集团有限公司
稿源: 中国宁波网 2014-05-05 17:09:49

自从担任总经理以来,谢超君在综合管理、组织协调、对外谈判等各方面都显示了独特的个人魅力,在他的身上,犹如一面镜子,我们可以看到自我的缺如与孱弱,并可从中获得经验和借鉴。
他上任伊始就重新开始对历年业绩表进行评估,发现个别部门业绩相当不乐观,业务额寥寥,同时,由于业绩差,业务员积极性普遍不高,队伍涣散。这一系列的问题,让谢超君燃起改革的火把。
控制定单价格,调整客户群结构经系统分析,谢超君发现之前部门亏损的主要原因是由于外销价格和内销价格的不合理对应导致。上任后前三个月,谢超君便与副经理和专业核价员一头钻入核价之中,一起研究每个业务员的客户群,分析某些定单价格让步原因,重新审核,并制定出一系列的措施和方案控制价格差异。首先,规范审核报价制度,每个业务员必须签订价格确认书之后才能正式接单,一改之前混乱无序、盲目接单的现象。其次,规定每个定单的毛利基本保持在6%以上,如果在核价时已经估算出此单无利润,就干脆不接定单,以避免之前由于盲目接单、毫无利润而使业务员积极性受挫的现象。再次,谢超君帮助分析每个业务员的客户,理清每一个客户的优劣形势,逐渐淘汰掉之前一直无利润可赚的客户,积极发展、有效进攻极具潜力的客户,巩固、稳定发展良好的大客户,使得客户群的结构有了大幅度的调整。原则、制度一旦确立,一些原本无规章可循的行为也随之得到控制,同时,由于剔除了个别无利润可言的客户,基本保证了前三个月至少不亏本。而客户群体的明确框定,使得以后各项业务的开展更具针对性,为部门扭亏增盈跨出了积极、有效的一步。
调动员工积极性,强化队伍建设。个别部门由于平时业绩没有利润,严重挫败了大家的积极性,几乎每个人都很颓丧。谢超君明白最能挫败业务员积极性的便是业绩溃败,也最能体会业务员的心情,了解他们的情绪变化,而业务员又是外贸活动最活跃的、至关重要的一环,在一项外贸活动中,业务员的个人技巧与主观意识可使结果发生翻云覆雨的变化。谢超君权衡其中的利弊,以自身行动作为部门表率,积极挖掘业务员的优点,尽量帮助改进各自的缺点,并使之扬长避短,积极应对出现的各种问题。
业务员的辛苦人所共知,谢超君作为总经理,一起和属下的业务员面对大客户谈判,问题和责任都一起扛,让每个业务员都明白自己身后有一个坚强的后盾,并且回来后逐一进行消化,让大家都能从中获取谈判技巧和经验。同时,与业务员经常进行沟通,了解他们在业务上的困难。如果一旦发现问题,不是一味地指责和埋怨,而是把握轻重,先一起解决问题,等问题解决之后,再分析导致失误的原因。谢超君在工作中点点滴滴情感的渗透,让每个业务员重新树立信心,而且,随着业务的增长和利润的增加,业务员的积极性明显提高,部门士气也逐渐高涨起来。各部门工作逐渐转向良性循环,内部问题逐一得到有效解决。内部工作真诚相对,面对客户诚信以待,大家也更加注重服务质量。在客户预约时间之前拿出样品,超前时间观念,绝不失信于人;发现问题不是隐瞒和逃避,而是告之客户一起解决。这些都让客户产生足够的信任,下单额也越来越大。
编辑: 高洋