洪义，男，现年48岁，现为慈溪市工业品批发市场经营服务有限公司副场长。作为一名城管义工，奉献自己的爱、身体力行地服务社会，是他一直以来的志向和目标，在参与义工服务中，让他更深刻的懂得了什么是城管义工，同时也收获了无尽的感动与快乐。

　　城管义工之路并非坦途。从开始做义工时的饱受争议到现在人人首肯，从慈溪市工业品批发市场城管义工联络站正式成立至今，洪义和他的义工队员们用自己的实际行动，生动诠释了“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念。

　　一、组织成立联络站，扩大城管义工影响力

　　商都地处慈溪市中心城区，每天人流量大，车流量多，日常管理任务十分繁重。洪义作为副厂长，发现有部分工作人员和经营户很有意愿参与到服务中去，贡献自己的一份自己的力量。2008年，洪义决定成为城管义工联络站，发扬，动员和带动全体员工积极行动起来，迅速投入到和谐发展之中，用智慧、激情和汗水为城市管理贡献力量。城管义工行动要保持长久的生命力，就必须最大限度地调动一切力量自愿参与的积极性。为此洪义和管理人员一起积极动员党员、单位成员的力量，引导社会各界广泛参与，人人争当城管义工，每年拿出一定时间积极参与服务活动。为了扩大义工参与范围，洪义一方面动员市场管理人员、党员积极参与义工，另一方面，他通过现有义工在商都周边进行义务活动，对车辆展开劝导和有序停放，发放温馨提示卡，劝导行人、驾驶员文明出行，清洗路旁公共财物、清除“牛皮癣”和清洁绿化带等来影响群众，扩大城管义工在群众中的影响力。

　　二、创设平台，开展长效服务

　　自义工联络站成立以来，洪义和义工队员们逐步摸索形成了城管义工长效服务社会化运作模式，通过坚持“抓内容、抓骨干、抓观念”的工作原则，不断提高城管义工的服务水平，丰富服务内容。

　　1、抓内容。为了做大、做好、做强义工长效服务工作，以立足市场，辐射周边来开展活动，联络站落实服务活动小组制，将义工分为10人一组，每组小组长负责每周三下午清扫垃圾、清理果壳箱、劝导越门商户、协助交警岗做好交通秩序管理等各项活动的开展并做好相关工作日志的记录。

　　2、抓骨干。截至目前，联络站拥有注册义工82名。为加强义工队伍的管理能力，在不断增强凝聚力，提高管理水平的基础上，通过民主推选、组织推荐、活动发掘等形式，推举出由市场管理人员、行业组长、党员、积极分子组成的领导队伍，不断提升义工队伍管理层的活力，实现义工社会化工作模式的有效探索。

　　3、抓观念。义工队伍在每次活动进行中和后期总结时，都始终紧抓“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念作为宣传舆论的主要导向，引导义工在做城管志愿服务的过程中要主动、投入。这种“人民城市人民管”的理论是义工队伍上下精神振奋，热情饱满的开展义工工作的一股强大的精神动力和力量源泉。

编辑： 刘夏妍

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