上午10点，大街上一片冷清，鲜有几人戴着口罩匆匆路过。韩师傅已经走了两户人家，准备赶赴下一户，不是拎着年货走亲访友，而是背着沉重的工具箱为有需要的用户修复网络故障。
韩国超是一名移动宽带装维人员，这个春节受疫情影响，他主动退掉了回家的车票，自愿冲锋一线，急用户之所急，及时修复宽带故障。当被问起怕不怕被传染，韩师傅笑道“现在不少小区都封闭式管理，我每天进出都要被测好几次体温，健康的很！”
在宁波移动，这样春节值守的一线装维人员有500余人，公司为他们准备了口罩、消毒药水、鞋套和手套等，保障网络畅通的同时，确保员工和用户的安全。此外，宁波移动还安排10余名后台接线员，电话受理宽带故障问题，远程指导用户自行排查、修复简单的网络问题。
胡超巧，一名服务到位、耐心踏实的营业员，也是哺乳期的新妈妈。家里的孩子才5个月，正是需要母乳的时候，家人劝她请假，但她却毅然决然的坚持上班，和同事们一起守住营业窗口，用心服务进厅的每一位用户。“我们是通信人，即使面对疫情，也必须做好用户服务工作，这是我们的使命。”接待用户时，她以饱满的精神状态服务用户，中途休息时，她抓紧时间吸完奶，通知家人来营业厅取，挑起工作和家庭的重任。正月初六，在宁波移动109家营业厅里，257名营业员放弃休息坚守一线，有条不紊为广大用户提供服务。除了加大营业厅消毒力度、做好员工体温测量记录，各营业厅还主动宣传疫情防控措施、线上业务受理通道，周全、温暖的服务得到了用户的肯定。
“早发现、早诊断、早治疗”是疫情中专家给到患者的建议，而宁波移动网络部党员突击队将这句话用在了网络问题的诊治上。这个特殊的春节，疾控中心、医院等重点区域网络质量要求高，广大市民居家期间的宽带网络需求大，为保障疫情防控期间网络通信畅通，宁波移动组建网络巡线队伍，昼伏夜出完成巡线790公里，发现安全隐患后立查立改整，消除隐患，同时加大医院区域24小时监控及巡检巡查力度，由专人负责，保证重点对象的通信畅通。此外，党员突击队带头参与应急通信保障工作当中，截止29日，累计投入线路抢修人员172人次，应急通信装备23套，保障车辆45辆次，紧急开通了5个容量保障站点，确保防疫一线网络容量充足。
自疫情爆发以来，宁波已派出三批32名医护人员驰援武汉，而在宁波移动也有这样一群逆行者：35名医疗行业客户经理24小时开机待命，随时准备赶赴医院开卡，满足各大医院紧急通信需求。干翔翔负责市卫生健康委员会及下属二级单位、市级医院等共13家单位，大年三十上午，在收到李惠利医院兴宁院区紧急开户需求后，他瞒着家人第一时间赶往医院，调试设备、人像识别、实名认证、测试信号，迅速完成开卡工作，回单位后顾不上吃午饭，为开户号码添加卫生虚拟网、操作免停服务，他说“我在大学时就提交了入党申请书，不忘初心、牢记使命，以人民为中心一直是我们通信人的宗旨，疫情面前，我们必须冲在前，确保满足医院临时紧急通讯需求，为疫情防控贡献一己之力”。虽然每次开卡需求数很少，但是时间紧任务重，他们一次次冒着风险赶赴医院进行现场服务，截止30日，这群逆行者已累计开卡近30张，为发热门诊、感染科等医护人员值班做好通信保障。
心系用户的排障兵、内外兼顾的坚守者、昼伏夜出的突击队、深入一线的逆行者……这些都是宁波移动红色联防队的缩影。面对新型冠状病毒的爆发和蔓延，宁波移动第一时间成立疫情防控通讯保障指挥部，集聚党员亲情网格力量组建红色联防队,切实做好通信保障工作，打赢疫情防控阻击战。在通信保障方面，加强与政府部门沟通，全力满足疫情防控指挥部门的通信需求和民众的通信顺畅，协助发送疫情防控提醒、配合疫情防控等公益短信2583.6万条；在服务保障方面，加强营业厅店现场管理和支撑，进一步优化手机客户端、门户网站、微信等多种的电子服务通道，承诺32名医护人员在武汉期间的所有移动手机通信费用全免，医护人员相关家属享受同等优惠；在安全防护方面，为值守营业厅的营业员、宽带装维人员配备口罩、消毒液、额温枪等必要防护设施，加强员工疫情防护知识的教育，配合政府部门加强政策措施解读和疫情防护宣传。
疫情就是命令，防控就是责任。宁波移动全体干部员工众志成城、共克时艰，全面启动对党政应急指挥单位、医疗行业单位的应急通信和重点通讯保障工作。同时，作为涉及保障公共事业运行必需的企业，人民群众对通信服务的需求在这场疫情防控战役中更为突出。宁波移动红色联防队坚守岗位、守土尽责，为广大市民、千家万户提供手机通讯、家庭网络保障服务，全力以赴协助市委市政府打好疫情防控这场硬仗大仗。
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