新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，中国光大银行宁波分行在集团和总行的统一部署下，贯彻落实宁波银保监局、宁波市人行等监管部门的相关要求，主动履行国有控股银行的责任与担当，迅速成立以分行疫情防控工作领导小组，并积极采取多种防控和应急措施，加大金融服务保障力度，以实际行动全力做好新冠疫情防控工作。
主动开展授信对接，做好抗疫金融支持。一方面，分行落实中国光大银行总行关于对疫情防控所需的医药销售、医药制造和医疗器械生产及相关物资企业调配专项增量信贷规模100亿元的要求，按照特事特办、急事急办要求的原则，主动与宁波地区的医药卫生行业及抗击疫情相关行业和企业取得联系，对应做好专项贷款额度、贷款优惠定价、审批绿色通道等各项落实工作，努力满足防疫企业融资需求。截至2020年1月30日，分行已与2家企业达成业务合作意见，涉及金额达1.9亿元。另一方面，分行落实执行受困企业帮扶相关要求，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不抽贷、压贷、断贷，助力企业经营发展。
开辟捐款绿色通道，出台费用减免政策。为保障捐款通道顺畅，分行营业网点均专门开辟绿色通道，免排队优先办理疫区捐款资金汇划业务，加急优先处理单位或个人申请办理的紧急取现等其他抗击疫情金融业务。同时，分行落实减免费用、简化流程要求，对通过光大银行各种业务渠道向疫区或全国其他地区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收跨行转账手续费、电子汇划费等相关费用，全力保障金融服务顺畅。此外，分行指定专人每日监控资金汇划通道，确保汇路畅通，保证抗击疫情处理资金及时到位。疫情爆发以来，分行通过线上线下等渠道处理了多笔捐款事项（其中线下捐款750万元），所有捐款手续费均通过系统减免或手工予以退还。
借助线上金融手段，支持客户业务办理。疫情爆发以来，光大银行“云缴费”在全国范围内正常运营，7000余项非接触式缴费服务全力保障水、电、燃、有线电视、通讯等生活缴费畅通运行，在减少人与人接触、防控疫情交叉传染方面发挥独特作用。据统计，1月24日至1月30日，光大“云缴费”已顺利保障宁波地区18723名客户足不出户办理水、电、燃气、有线电视等缴费业务19807笔共计550万元，得到客户好评。客户通过我行电子渠道办理业务14.81万笔金额1.86亿元。另外，光大银行手机银行APP在为客户提供7×24小时金融服务的基础上，还专门提供在线专家医疗团队问诊服务、预约挂号，为居民医疗提供服务便利。
保障疫期网点服务回应客户金融需求。为及时回应抗击疫情期间的宁波地区客户的存取款、理财等金融服务需求，分行克服多重困难，积极通过分支行联动的方式统筹调配营业网点和值守员工，认真负责地有序组织市区及北仑、镇海、慈溪、余姚、宁海、象山、奉化等区域的网点金融服务工作，春节放假期间分行各营业网点共计为1062名宁波客户办理金融业务1356笔，员工的敬业服务精神得到社会各界普遍好评。
配发防护消毒用品，保障员工客户健康。疫情爆发后，分行提前部署，统一采购口罩、消毒药水等防护用品分发给各营业网点及员工，并组织网点值班人员佩戴口罩上岗，做好柜台、大堂等办公区域的每日消毒，努力为客户及员工提供安全舒适的环境。同时，分行教育员工对疫情保持正确认识，要求一切以官方发布信息为准，做到深了解、严防范，不恐慌、不传谣、不信谣，维护社会正常秩序。
下一步，中国光大银行宁波分行将继续落实党中央、国务院国家的号召，肩负金融使命，持续完善金融防疫工作措施，以坚定的信心、高效的服务，及时响应疫情防控工作要求和客户金融服务需求，与广大人民群众一道，为共同打赢这场没有硝烟的疫情阻击战贡献金融力量。
编辑： 崔燕纠错：171964650@qq.com
