“老百姓的小事，就是我们的大事”，这是熊澎桥常挂在嘴边的话。他心里装着群众，始终坚守一颗为民服务的初心。

　　镇海政务服务热线中心主任、镇海网络问政平台管理员卢晓鸣有一个“镇海民生@点通”微信群，打开微信群，她与熊澎桥的互动定格在了7月6日22：04。

　　“这个微信群是熊区长一手组建的，24小时不间断运行，群成员包括镇海各职能部门负责人。熊区长说，要把老百姓关心的问题、平台上不能顺利解决的问题上报到群里。如果部门推诿，要求部门一把手出面解释，实现‘镇海最多问一次’。”卢晓鸣说，民生问题无小事，熊澎桥希望建立一个畅通机制。

　　在“镇海民生@点通”微信群，卢晓鸣每周都会上传问题汇总文件，熊澎桥都会仔细查看并及时回复。遇到疑难问题，熊澎桥就在微信群里直接@相关部门负责人，督促落实解决。180多个日夜，群里有一个头像总在闪动。短短半年时间，300余件民生小事，同时也是“老大难”问题，得到了解决，比如道路坑洼、流动摊贩占道、雨天窨井雨水外溢等。

　　“熊区长经常会在微信群里鼓励我们，给我们点赞……”话到情深处，卢晓鸣已经哽咽。

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