“红管家”处理小区的废旧自行车 通讯员供图

“红管家”协助物业对小区门口商铺进行管理

　　宁波的一些老小区中住着不少老人。与年轻人使用共享单车不同，老人们想要短距离出行，会因为没有智能手机或不擅长使用，让骑行成为一个难题。不过，位于白沙街道正大社区的老人们却没有遇到这样的麻烦——社区的“红管家”们，将回收的废旧自行车修缮清理后，放置在物业，给居民出行提供了便利。当然，这只是“红管家”治理社区的一个缩影，更多的故事就要走进正大社区，去看看“红管家”们的日常了……

　　变废为宝

　　“红管家”从生活微服务入手

　　随着互联网+时代的到来，智能手机以及共享单车的普及，让城市居民出行更方便的同时也带来了不少隐患。包括共享单车的乱停，以及废旧自行车的任意丢弃等等问题在各个社区屡见不鲜。

　　有了问题就要想办法解决，白沙街道正大社区则给出了以党建引领推动基层治理的“药方”，目前看效果显著。据社区党委书记魏柳燕介绍，社区发挥在册党员、在职党员的红色骨干力量，挑选具有较好群众基础和较强管理服务能力的党员群众担任“红管家”，及时反馈楼道信息、参与小区治理、协调邻里纠纷、社区为老服务等。处理社区内各类自行车是社区“红管家”今年一直在跟进的“项目”。“红管家”们先规范了社区共享单车的进出，其次将居民丢弃在社区内的老旧自行车进行了集中收管，全部集中到物业管理处。

　　“给这辆车清洗下链条，给那辆车换个刹车，经过社区‘红管家’们一番‘操作’，这些老旧自行车摇身一变成为可供居民短距离出行的交通工具。街坊们想去买个菜，去超市购个物，都喜欢骑着这些社区提供的自行车出门。”社区居民裘师傅一面说着，一面在物业管理处领了一辆自行车，外出办事去了。

　　“红管家”对于共享单车的管理，对于老旧自行车的再利用，得到社区居民认可。魏柳燕说，“红管家”从生活小处入手服务居民，并不是心血来潮，而是沿袭了10多年前江北楼道自治典范——五相楼党支部的优良传统。在党建的推动下，社区楼内全面推行“三牌”、“一板报”制度。“三牌”是：(1)、政策宣传牌；(2)、楼群管理组织牌；(3)、楼群公约牌。而“一板报”更是党建的宣传阵地。

　　“可以说，利用党员的感染力与带动力，营造和谐社区的良好氛围。党建推动社区治理是尝试更是传承和延续。”魏柳燕如是说道。

　　多方联动

　　“红管家”让社区群众诉求更顺畅

　　记者在正大社区内看到，每到下午临近傍晚时，就有佩戴党章、手臂上挂着袖章的“红管家”们在社区公共垃圾桶边，帮助居民进行垃圾分类。而根据社区居民的反映，“红管家”们除了每天雷打不动做好“垃圾分类”桶边督导工作，还配合社区工作人员，一起对小区卫生死角进行清理，并协助物业做好小区商铺门口的秩序管理。

　　据悉，为了让“红管家”们更好地为居民和群众服务，街道和社区通过网格化管理、片区式服务，在网格内建立党支部。在正大花园有一个网格党支部，叫正苑党支部，除了退休以及在职的在册党员，小区物业管理人员的党员关系也在本社区内，强化党组织在小区物业管理中的领导地位，实现了公共服务与物业服务的循环联动。

　　正大社区的“红管家”们从小处入手，从微服务着手已经取得了不错的效果，并被居民所认可。根据社区党委书记魏柳燕介绍，上述服务只是“红管家”们做好微服务的其中一部分，还有擦亮“微品牌”，用好“微阵地”，丰富“微活动”等一系列“组合拳”。尤其是居民说事品牌“畅言微平台”有效载体，引领党员志愿者、社区社会组织、辖区共建单位共同参与社区治理，形成社区“议事大家商、有事大家管”的良好氛围。社区还因地制宜，充分利用正大花园内的室外长廊、蘑菇亭，打造说事集中地，让居民在自家门口畅所欲言，今年通过集中“说事”已解决小区内大小事件近十项。

　　“其实，‘红管家’是社区党委、业委会、物业管理联合成立的一个有效‘业联体’，是白沙街道通过党建引领推动社区精细化管理的尝试。发挥调动社区在册党员、在职党员；业委会里的红色骨干力量，挑选具有较好群众基础和较强管理服务能力的担任‘管家’一职。通过网格化管理、片区式服务，在网格内建立党支部，吸纳物业公司的党员，强化党组织在小区物业管理中的领导地位，实现了公共服务与物业服务的循环联动。目前看来，‘红管家’们让小区业主诉求更顺畅，党组织介入更精准。”白沙街道党工委书记戴雪嵘总结道。

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编辑： 杜寅