宁波市不动产登记服务中心自2015年12月28日上线以来，各项业务工作平稳开展。2017年，作为中心登记工作承前启后的关键之年，也是开展不动产登记“最多跑一次”改革的开创及深化之年。中心以“最多跑一次”改革为抓手，以争创“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”为目标，在理顺工作职责、创建优质窗口、深化创新改革上下功夫，不断规范业务运行，提升服务能力。
砥砺前行，以数据夯实业绩和荣誉
截至2017年10月底，宁波市不动产登记服务中心(以下简称“宁波登记中心”)在22个月时间里共受理登记33.3万件，档案查询50.2万件，发出不动产权证书26.4万本，不动产权证明10.1万份；日均受理登记约720件、档案查询约1150件、实际发证约600本。连续多个季度被市行政服务中心评为“先进窗口”，累计逾100多名干部职工被评为“服务之星”；收到各类锦旗近30面，感谢信40余封；受到国土资源部和省国土资源厅及当地政府领导的肯定和好评。
2017年7月，参加第二届全国行政服务大厅典型案例展示活动，11月初荣获全国“百优案例”并获标准化优秀奖；2017年7月18日，《人民日报》《光明日报》等7家国家级媒体受国土资源部和省国土资源厅推荐，对宁波市本级不动产登记工作进行了集中联合采访并作了深度报道。
合三为一，优化实现“一窗受理”
宁波登记中心主动牵头联合市交易、契税两部门，按照“叫一次号、排一次队、交一份资料、办一件事”的要求，构建了以群众需求为导向的办事窗口，并对不动产登记进行了“全业务、全流程”的整合，通过建立“分级处置”的业务问题处理机制和“数据多跑、机器换人”技术手段，顺利于2017年3月27日实现了不动产登记“最多跑一次”，将原先需三部门分别办理、排多次队、超1个多小时的受理工作压缩至一窗受理、一次排队、20分钟内办结。
变原先的先交易、再核税、再登簿串联审核模式为并联审核，交易、税务、登记部门现场互认办理结果，化繁为简，提升协同能力，群众还可自行选择证书快递送证业务，通过EMS快递至领证人手中。
深耕细作，筑牢依法登记体系
在《不动产登记暂行条例》及其实施细则等法规的框架下，宁波登记中心结合统一登记工作上线两年来遇到的各类问题，不断细化登记程序、明确操作流程、清晰收件资料，同步出台了面向企业群众的《不动产登记操作指南》和内部工作人员的《不动产登记业务规范》。
针对原来分散登记造成的历史遗留问题，出台了五级处理机制。一级：大厅联合值班解决机制；二级：业务问题会商解决机制；三级：市横向部门及国土资源局内部有关职能处室(分局)协商处理机制；四级：提请市国土资源局局长办公会讨论解决机制；五级：提请市政府讨论解决机制，已解决一大批困扰企业和群众的问题。同时，积极召集相关部门并广泛征求各区县(市)意见，提交市政府出台《妥善处理历史遗留问题进一步推进不动产登记工作通知》，进一步规范登记行为，提高登记质量和效率，维护群众合法权益。
便民利民，提升群众满意度
宁波登记中心秉承“依法、规范、高效”的服务理念，始终以方便群众办事为登记服务工作的出发点和落脚点。例如，2017年5月底，开设不动产登记“最多跑一次”海曙办事点，于6月份将抵押业务进驻宁波银行窗口，不断提高办事有效辐射范围。
同时，不断推陈出新各类新时代的服务方式，争创全国百佳不动产登记便民利民示范窗口。例如，开通“微信+电话+网站+自助机”多通道咨询体验，方便群线上线下多渠道获取咨询和服务。通过微信公众号或门户网站即可提前预约登记办理时间，精确至15分钟，节省群众排队时间等。
此外，在群众的获得感、参与度、满意率上下功夫，以群众“开心来、满意回”为宗旨，实践“当日号、当日毕”，发扬“五+二”“白+黑”的奉献精神，进一步提升窗口服务水平。
凝心聚力，促进业务转型升级
按照“一张蓝图绘到底”的管理理念，宁波登记中心继续深入推进“三化三创”行动，开展不动产登记信息平台共享和数据整合工作，按照国土资源部、浙江省国资源厅要求完成房、地数据挂接工作；同时抓好与交易、契税部门的对接，加大信息系统改造力度，努力实现不动产登记、交易、契税系统互通；严格落实“一窗受理、集成服务”有关要求，消除不动产登记“最多跑一次”业务办理中的“信息孤岛”，并通过技术手段尝试大数据共享机制，强化与法院、纪委、人民银行等部门的数据共享利用，扩大不动产登记成果的互联共享和社会化运用。
值得一提的是，宁波登记中心正不断在“就近办”“网上办”“同城通办”三项重点工程上下功夫，力求进一步深化“最多跑一次”改革，推动管理水平和服务能力迈上新台阶。宁波晚报鲍玲玲
原标题：全力推进不动产登记“最多跑一次”
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