平时去一些窗口办事，你可能会发现有的地方挂着“文明单位”、“文明岗位”的牌子。文明单位长啥样，不同之处在哪儿？近日，记者走访了宁波市国税局，它不仅是省级文明单位，今年还进入了创建全国文明单位的队列。记者了解到，宁波市国税局制定了“三年规划”，把“文明”的因子融入到工作体系、队伍建设的血脉里。
“我们把创建全国文明单位当作契机，作为抓手，秉持为民、利民、惠民的理念，发挥职能作用，服务经济大局。使文明蓬勃发展，让幸福可触可感，为助力宁波全民全域文明建设贡献力量。”宁波市国税局党组书记、局长牟可光说。
场景一办税服务大厅
专为赶早纳税人开辟“八点档窗口”
作为服务纳税人的机构，窗口工作人员直接和市民打交道，最能体现一个单位的文明程度。日前，金报记者来到海曙区国税局天一分局，这是宁波城区业务最繁忙的办税大厅之一。有别于朝九晚五的常规工作时间，天一分局还有个早班，八点开始，就有人值守。“考虑到我们地处市中心，路上堵，有的纳税人想赶早办事，我们就做了调整。”天一分局征收股股长周艳欣说。
棘手复杂的业务才是考验“文明窗口”的试金石。周艳欣说，工作中“麻烦事”很多，但宗旨就一个：“宁可自己多费事，不让纳税人多跑腿。”
“上个月，一市民过来申领发票，他那家企业刚从其他区搬过来，在我们这里是第一次办，结果税控盘上的还是老信息，办不了。”周艳欣说，按规定应该让他去之前的窗口变更信息的，“考虑到天热路途又远，我们内部沟通协调，直接在我这边变更信息把发票领走了。”
此外，宁波市国税局还推出一系列便民措施，在全国首推电子名片扫码开票，商户申请代开发票前后只需半分钟；还建成了首个“一窗一人一机”办税服务厅，国地税办税业务一个窗口就能搞定……
场景二余姚汪巷村
结对扶持10年，穷山村成“最洁美村庄”
余姚梁弄镇汪巷村是宁波市国税局的城乡共建结对单位。
从2006年开始，宁波市国税局投入1000多万元，建成村民饮用水工程、卫生服务站、便民服务中心大楼等建设项目30多个，极大地改善了村民的生产生活条件。去年汪巷村还被市文明办评为“最洁美村庄”。
白天打门球晚上跳广场舞的生活，在10年前，村民汪雅民想都不敢想。“之前穷山村，钞票赚不到，国税局来了之后，帮我们从南方引进了高产优质的蓝莓、草莓、樱桃，建成了水果种植基地，又给我们修了路，发展乡村采摘游。”汪雅民说，这几年，一到采摘季，不少城里人开车过来，把路都给堵了。
除了城乡结对共建，宁波市国税局还热衷公益，打造“税务蓝”志愿服务品牌，2015—2016年组织开展了抗台救灾、义务献血和美化环境等各类活动，参与人数1000余人次。今年，志愿者承担起河水治理“河小二”的角色，助力剿灭劣V类水。
“文明程度的高低，很重要的一个标志是，奉献社会，弘扬新风。宁波市国税局成立志愿者服务队，积极参与公益事业，陶冶了情操，也促进全社会文明风尚的形成。”宁波市国税局党组成员、总经济师牟京华说。（通讯员单佳记者王冬晓）
原标题：宁波市国税局创建全国文明单位，把“文明”因子融入血脉
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