“公共服务引入第三方评估，提高了公众参与打分的比例，这对我们这些直接与老百姓打交道的部门来说压力陡增，但另一方面也能更好地帮助我们找准、补好自身的短板，提高公众的满意度。”一张由第三方评估机构“量身定制”的公共服务调查问卷，让象山县卫计局副局长钱永建倍感压力的同时，又倍添动力。

作为经济社会发展的软环境，象山的公共服务尚缺乏科学决策、有效执行的支撑体系。为找准、补好公共服务领域的短板，探索建立“群众点菜、政府端菜”机制，象山近日委托浙江大学公共服务与绩效评估研究中心，对县域公共服务质量进行第三方评估。

据了解，评估对象包括该县１８个镇乡（街道）和９１个县级部门，实现目标管理考核单位全覆盖。设置相关客观性指标２２大类１５１项。评估通过问卷调查、电话调查、入户访谈等方式，面向政府行政机关和党群机关、企业、社会组织等单位的工作人员，以及本地居民、外来人员进行调查，确保每个群体都有一定比例，且对不同的调查对象设置ＡＢ两套问卷，以提高调查的针对性。

在全面调查基础上，评估机构对象山的公共服务覆盖率、服务人口比例、服务质量达标情况等进行分析，查找薄弱环节，逐一进行梳理，分门别类建立问题清单，倒查责任单位，拿出具体解决方案，做到即知即改、立行立改。同时，评估结果将与领导班子考核、干部选拔任用相结合，与各单位目标管理考核挂钩，以强化结果运用。

浙江大学公共服务与绩效评估研究中心主任胡税根教授告诉记者：“此次评估公众满意度所占比例在６０％以上，有利于地方政府以群众、企业需求为导向，找到自身不足精准发力，进一步发挥区域差异化核心竞争力。这是从中央到地方建设服务型政府理念的落实，也是该县提升公共服务质量的供给侧改革。”（记者沈孙晖 象山记者站俞莉 陈光曙）

编辑： 徐挺