□记者谢台选
46岁的她,在公安窗口勤勤勉勉工作了27年。她用心工作、热情服务,“让人民群众高兴而来、满意而归”一直是她不变的梦想；她将个人电话公开,24小时接听群众来电咨询；她带头研发81890“境E通”系统、“北仑掌上出入境”客户端,专门提供便民服务；她20年如一日抚养一名弃婴,又将爱心延续,两人一起做义工、资助贫困学子。
她就是全国最美基层干部胡朝霞,浙江省宁波市公安局北仑分局出入境管理大队大队长。
义不容辞的老党员
4月7日上午8时,天空中下着蒙蒙细雨,《法制日报》记者来到北仑区出入境管理大队,却意外“扑了空”。一名工作人员告诉记者:“胡朝霞送证上门去了。”
原来,一名韩籍务工人员因事急于在7日当天回国,而他的签证于3月31日递交受理,按照正常流程,还需等三天才能办下来。昨天晚上,他拨打北仑出入境管理大队的“24小时预约服务热线”寻求帮助,胡朝霞接听后马上为他开启了绿色通道。一大早,她就将做好的证件送上门去了。
过了一个多小时,记者终于见到了一头短发、说话语速超快、电话忙个不停的胡朝霞。之所以电话多,是因为“24小时预约服务热线”其实是胡朝霞的个人电话。“大队的民警都比较忙,而这项工作又必须有人做,我就揽了过来。”胡朝霞表示:“我是老党员,义不容辞。”
为减少群众排队,胡朝霞千方百计提高办证效率。在她的推动下,北仑出入境管理大队推出24小时咨询热线“81890-境E通”,专门受理业务咨询。同时,她积极探索出“北仑掌上出入境”手机客户端,为群众提供办证业务预约、办证结果查询等服务,真正打通了“服务群众的最后一步路”。
2014年12月8日,经过她的争取和多方努力,北仑出入境大队还成为出入境管理审批改革试点单位,受公安部委托,直接受理签发境外人员签证证件。
几十年如一日的爱心妈妈
1995年春天,胡朝霞在北仑分局出入境管理科窗口工作。一天上午,她遇到了一位特殊的咨询人。
“那是个衣着简陋、步履蹒跚的老太太。她走到我的柜台前,向我咨询如何去香港。老人说要去寻亲,边说边不停地抹眼泪。”胡朝霞回忆道。
老太太姓金,三年前,她的侄女在她家寄养了一名刚出生15天的女婴,从此杳无音讯。金老太年岁已大,听说孩子的父母可能在香港,她想去香港寻亲。
“我听完眼圈就红了。送老太太走后,我左思右想,最终决定上门去看看。”当晚,胡朝霞就去了金老太的家。这一去,她与小女孩结下20年的缘。
北仑宗瑞医院医生董薇是胡朝霞多年的好友:“这么多年来,朝霞在苗苗身上不知道花费了多少心血。”她说,胡朝霞每次去看孩子,都要坐半小时的公交车,然后再在尘土飞扬的村道上步行40分钟,给苗苗送去吃穿。到了周末,她就把苗苗接到自己家中,陪苗苗去动物园、儿童公园玩。“要知道,那时民警收入微薄,要救济一个孤女,压力可想而知。”
如今,苗苗已经长大,在北仑交警大队窗口工作。她和胡朝霞一起,与贵州省台江县方召乡巫梭小学的75名贫困生结对,每人每学期资助500元,目前已累计资助6万多元。
汇聚正能量的爱心团队
胡朝霞的事迹,感染了越来越多的人。他们自愿加入“胡朝霞爱心团队”,去帮助更多需要帮助的人。成员中,有胡朝霞曾经的同事、驾校老师、医生、公务员等。
陈安均是北仑区长来福利院院长,也是“爱心团队”中的一员。他说:“我是在胡朝霞带着金苗来福利院做义工时认识她们的,也深深地被她的事迹所感动。”
多年来,胡朝霞一直资助重症肌无力患者胡明清。2011年,她帮助胡明清联系好医院,做了脑干细胞移植手术,并资助手术费、生活费共计2万多元。为了让胡明清恢复得好一点,她把他接到了北仑,入住当地的福利院。
“住进福利院后,每个月1000元的护理费都是由胡姐支付的。”陈安均告诉记者,2014年1月,胡明清想回老家吉林,胡姐又帮他联系到父母,把他接回家。“现在,每个月胡姐都会寄1500元生活费给胡明清,让他安心休养。”
“你是一座坚实的桥梁,让爱心接力传递悠远绵长；你是一抹绚丽的彩霞,用默默真挚的付出,让人间更加闪亮……”北仑公安分局局长郭敏说,胡朝霞的事迹,他每每都是看一次感动一次。
