宁波市公共交通总公司成立于1956年，总客运量2.81亿人次，日均客运里程32.8万公里，日均客运量80万人次左右，承担着宁波市70%的公交出行流量，是宁波城市公交客运骨干企业。近年来，公司以社会主义核心价值观为指导，积极开展文明创建工作，全力打造群众满意公交，相关做法被中国文明网、新华网等多家媒体报道。
一、建立长效机制，增强文明创建“源动力”。公司始终将文明创建作为抓班子、带队伍、树形象的有效载体，制定《公交总公司文明创建工作规划》，成立创建工作领导小组，建立文明创建层级管理机制，层层签定文明创建工作责任书，建立创建工作例会制，形成了党委统一领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部室抓落实，干部职工广泛参与的长效创建体系。
二、立足群众满意，构筑文明创建“主阵地”。公司以“群众满意”为目标，把文明创建转化为服务群众的具体举措：完成“城乡公交一体化”、“村村通公交”、“公交延时服务”等政府民生实事工程；全省第一个实施市民“一小时优惠换乘”；全省第一个推出“无线公交”智能查询系统；全国第一个100%实现空调化公交车运营；连续多年实现重大安全责任事故“零发生”。在抗击台风“菲特”灾害的6天中，公司出动4000余辆次运力，免费运送群众800余万人次，成为积水围城中唯一的交通线，受到政府和社会的高度好评，服务咨询满意率达到100%。
三、紧扣核心价值，唱响文明创建“主旋律”。重点抓好社会主义核心价值观的培育与实践，近年来，先后在2000余辆公交车、100多个公交站台上张贴核心价值观内容宣传广告。倡导文明礼让社会风尚，“5321公交车文明礼让斑马线”举措，成为宁波文明城市创建的名片和全市交通行业标杆，荣获宁波市宣传思想文化工作创新奖。成立由1000余名志愿者组成的“青春街车”服务队，常态化开展志愿服务，连续数十年不间断，三年来，累计服务居民近10万人次，各类好人好事共计9768件，涌现出“全国五一劳动奖章”获得者陈霞娜，“浙江省劳动模范”励亚波、陈叶等一大批先进模范。
四、丰富平台载体，营造文明和谐“好氛围”。成立“道德讲堂”、“道德模范巡讲团”、“企业文化示范基地”、视频微型教室等阵地，把核心价值观和道德教育融入“群众满意基层站所”、“最美行业”等常态化创建活动。全方位开展“党员示范车(岗)”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“敬老文明号”、“国防民兵线”等典型示范品牌创建，营造比学赶超氛围。推行“职工精神福利”，实施情绪管理，建起文体俱乐部，丰富的文化活动营造和谐健康的企业发展环境。
