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简介及推荐理由：2006年，慈溪市掌起镇陈家村为破解流动人口服务管理难题、改善本地居民与流动人口之间的人际关系，开通“小墙热线”服务电话，组建服务团队，搭建起交流沟通、就业培训、扶贫帮困、志愿服务、计生服务等“五大服务平台”。2010年，“小墙热线”在掌起镇全面推开，升级为镇级服务团队。目前全镇15个村均设立“小墙热线工作站”，拥有服务队员50余人。成立至今，有15800余人拨打了热线电话或到现场咨询及寻求帮助，为11000余名外来务工人员找到满意的工作，成功解决劳资纠纷469起、工伤事故300余起，化解新老村民各类矛盾纠纷600余件。“小墙热线”成功创建为宁波市第二批最具影响力文明服务品牌，其事迹先后被中央及省市各级电视台和《人民日报》、《中国政法报》、《宁波日报》、《宁波晚报》等各级报刊报道。
(主管部门：慈溪市综治办)
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