简介及推荐理由：宁海县“百姓事马上办”是2004年7月由宁海县效能办与新闻中心合力创建的便民服务平台，以“一点”(点击宁海新闻网)、“一线”(热线65510000)、“一面” (《今日宁海》专栏)为操作平台，关注民生，服务百姓。至2014年2月底，“百姓事马上办”已拥有成员单位103家，受理群众各类咨询和投诉29235次，接待群众来访6955人次，刊发稿件185期1150篇，帮助解决百姓事27695件次。还根据群众关心的热点、难点，组织3.15广场维权活动、高考热线咨询、“局长.夏令民生热线”互动对话等活动。“百姓事马上办”已成为宁波市效能建设和社会管理创新的典型，得到省委常委、宣传部长葛慧君的肯定，先后获得省市新闻名栏目、宁波市劳动模范集体、浙江省新媒体建设优胜奖。《人民日报》、新华社《每日电讯》、《浙江日报》等媒体对“百姓事马上办”进行了长篇报道。

　　(牵头部门：宁海县新闻中心；参与部门及地区：宁海县乡镇(街道)、部门等103个单位；受益范围及对象：宁海县人民群众)

编辑： 杜寅

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