玄武湖风景区是古都南京国家级钟山风景区的重要组成部分，国家AAAA级旅游区。2010年10月1日起，玄武湖景区向游客免费开放，三年来接待海内外游客达4460万人次。

每年接待近1500万名游客，既是玄武湖景区的殊荣，也给景区文明旅游管理带来压力。为倡导游客文明游园，创造和谐游园环境，玄武湖公园管理处在充分利用管理力量的基础上，借助志愿者服务为主的社会力量，开展文明旅游人人参与，文明景区人人共享的积极探索。

玄武湖景区常年来活跃着多支志愿者队伍，2012年玄武湖景区成为南京市首批志愿者服务基地。景区建立了常态的志愿者招募机制：一方面，利用景区网站和微博宣传积极参与志愿服务的意义，并及时发布志愿服务的活动动态。另一方面，在景区玄武门游客接待中心设置志愿者报名点，长期接受志愿者的报名工作。

景区定期组织志愿者在公园游客量大的地区设置文明引导台，开展文明劝导等志愿服务。景区与在宁高校志愿者服务队伍合作，组织青年志愿者参加景区组织的各类公益活动。

景区还与社区合作，组建了一支老年志愿者服务队伍。他们统一佩戴景区服务胸牌，结合锻炼游园活动，每天来景区3—4次开展文明劝导志愿服务。

通过这些举措的实施，景区内不文明行为变少了，园景园容更加优美。景区今年计划在志愿者原有活动、项目的基础上，再增加活动内容，丰富活动项目，吸引更多的人加入到志愿者队伍中来。

点评：南京市玄武湖风景区在充分利用自身管理力量的基础上，引入志愿服务等社会力量参与文明旅游的宣传引导，这一思路和方法值得借鉴和推广。志愿者是文明旅游宣传引导的重要力量，志愿服务活动是公民自我学习、自我提高的重要载体和平台，打好志愿服务这张牌，文明旅游宣传引导就会有不一样的精彩。

《 人民日报 》（ 2014年01月30日 16 版）

编辑： 孙研

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