胡旭：真情服务民生
——宁波市自来水总公司二次供水工程职工胡旭先进事迹
胡旭是宁波市自来水总公司二次供水工程管理办公室一名普通的职工，他勤奋学习业务，恪尽职守工作，心系百姓民生，凭着丰富的管理经验、饱满的工作热情、执著的敬业精神，在二次供水的舞台上，他脱颖而出，快速成长为一名奋斗在工程一线的管理人，一名保障工程平稳推进的护航手，一名乐于奉献勇于担当的供水先锋！
堂堂正正做人，踏踏实实做事
胡旭为人处事的原则是“堂堂正正做人，踏踏实实做事”。自参加工作以来，他始终用这把尺子校正自己的人生轨迹，用自己的实际行动践行着这句承诺。
宁波大部分高层住宅的用水其实并不是由供水部门直接供给，而是通过小区的二次供水设备加压之后才送到市民家中，供水部门只是将自来水输送到中高层住宅楼下的总表，楼内的蓄水、加压、水管等设施由物业公司负责，包括收缴水费。这是历史遗留问题。许多居民反映，自来水厂出来的水水质达标，为何到了有些中高层住宅小区居民家中变得又黄又浑？这和水箱、管道、水泵等这些被称作二次供水设施的部件建造时材质标准较低或是年久老化有关。
2011年市政府决定将用3年时间，对中心城区的2331幢中高层居民住宅的二次供水设施进行大规模改造，逐步实现居民住宅水质与出厂水质基本保持同一水平。
同年10月，根据公司的工作需要，胡旭调入到二次供水工程管理办公室的岗位，具体负责江东区二次供水设施招标标段的工程一线管理工作。面对崭新的供水课题，改造途中会遇到什么样的困难他很难预料，但凭着对供水事业的执着和热情，他勤奋学习，积极探索工作方式，一步一步从不熟悉到熟悉，从不懂到懂，慢慢走出了一条自己的管理路子。工程一线的管理工作是纷繁琐碎的，“坚持现场监督”、“严格谨慎把关”、“全面细致协调”也成为胡旭一天工作的全部。他虚心学习不言苦，埋头苦干重提高，从改造初期的城市广场到改造难度较大的新京大厦、荷花家园等，施工监管井然有序，后期验收严格仔细，赔偿投诉恰当处理，从未出现任何纰漏，得到了领导的高度赞誉和同事们的一致认可。每次新工程一开始，胡旭就为自己定下目标“一定要保质保量地完成任务”，为了更好的达到这个目标，他每天坚持十几个小时在现场跟踪，掌握施工情况，对于每一处的施工环节他都谨慎对待，严格把关。他常常曲着身子在小小的空间内，仔细反复的对新管线新设备进行核实检查，一天下来，整个人又累又脏，但他总是说：“能完成上级下达的任务，我心中也就无怨无悔了。”
加班加点，力争走在时间前面
由于老小区供水改造工程的特殊性，为了尽量减少对用户的供水影响，常常需要工作到很晚。胡旭自负责该工程管理工作起，几乎放弃了所有的休息时间。
为加快工程改造进度，胡旭经常带领着施工队员加班加点，甚至有时候通宵达旦的赶工。作为工程负责人，他每天坚持第一个来到施工现场，最后一个离开现场，施工中出现的问题即使在夜里，他也能及时赶到现场，以最快的速度解决问题。去年夏天“海葵”来袭，多个小区地下泵房进水，影响供水安全。华泰银座、甬港豪庭两个中高层小区就是重灾地区，地下室全部淹没，泵房内的供水设备无一幸免，全被积水浸泡无法使用，致使319户居民处于无水状态。无水便是命令，胡旭迅速组织工作人员赶赴现场，与物业一起协商好安装临时供水系统的具体方案，确定临时供水系统设备安装位置、水管走向等事宜后，又马上与设备厂商联系，叫他们把控制柜、水泵等设备立即配送到现场。设备一到，他也顾不上休息，立即组织人员开始安装设备，系统割接，水压调试，管道排污等一系列工作。直到晚上11点多，再三确定临时供水系统正常运行，清澈的自来水又流进了每户居民的家中，居民有水可用后，他才离开现场。胡旭从不计较工作时间的长短，从不吝惜节假日的加班加点，他这种急民之所急，解民之所忧的精神，为公司在百姓心里赢得了口碑。
精心协调，办利民之事
也许很多人认为工地需要的只是力气，但二次供水改造工程的管理工作更加需要的是投入大量的精力和心血。施工期间，最棘手的问题不是施工难度大，而是部分居民怕新管线会影响房屋整体美观性不愿接受改造。
荷花家园便是最为典型的例子。作为该小区改造工程的负责人，为让住户同意改造，胡旭面对着百姓的谩骂声，顶着巨大的压力，多次深入现场，与同事们反复研究改造方案，尽量将破坏程度降到最低。同时，为了不影响工程进度，他积极与该小区所在社区，街道以及小区物业取得联系，多并次组织居委会以及居民召开协调会，与居民沟通，动之以情，晓之以理。也常常碰到一些用户态度强硬，根本无法沟通，他也并不放弃，挨家挨户上门做协调工作。一次不行两次，两次不行三次，一遍遍讲解，一次次回答，不厌其烦。通过一年半的努力和坚持，终于说服居民，小区得以成功改造。当涓涓清水通过改造好的管道里流出来的时，胡旭知道他的坚持是没有白费。的确，很多改造完的小区居民为了答谢他，都纷纷委托物业送来锦旗。“精心协调、真诚为民”，“涓涓清泉进万家，勤务为民办实事”等赞语正是百姓对胡旭辛勤付出的肯定，更是对胡旭这种认真坚持的品质的写照。
为民服务，树党员典范
在施工现场，胡旭始终不忘自己是一名共产党员，也时刻用党员的标准衡量自己的一言一行。二次供水改造施工过程中，长时间的停水是不可避免的。为了防止无水可用而影响生活，胡旭特意在施工前对改造小区进行停水宣传，同时也在改造小区附近设置了取水点供居民使用。城市广场改造期间，胡旭发现高层住户中有好几户老人没有提前储水，看着他们上上下下去小区外打水也着实不忍心不方便，于是他便主动担当起老人们的送水工，进进出出一桶一桶地抬，一趟一趟地送。得知部分居民因停水而影响了做饭，他还特意订来了饭菜，并将热腾腾的饭菜送上家门。就这样在施工期间，胡旭天天坚持为老人们义务送水送饭，直到完工。城市广场完工没几天，公司领导就接到物业电话，对胡旭这几天真诚的帮助表示感谢。他这种积极为人民排忧解难，不求回报的行为，正是一名共产党员真诚为民、服务于民的典范。白云山庄高层住宅的周阿姨高兴地说：过去打开水龙头，里面流出的不是清澈的自来水，而是浑浊发黄，甚至点异味。现在可好了，水质好、水压足，这都是二次供水设施带来的可喜变化，我们这里的居民从内心里感谢党和政府。截至7月底，全市共启动205个小区改造项目，目前己完成157个小区，其中老三区己有118个小区完成改造，高新区15个、镇海13个、北仑11个小区完成改造任务。今年老三区共有71个小区列入改造计划，其中江东区32个、海曙区22个、江北区17个。在改造现场了解到，目前已有25个小区进场施工,11个小区完成改造。
而今年是二次供水改造的攻坚年。
二次供水设施改造到位后，一是水质水压将会得到明显改善，实施全密封结构的无负压设备，水表每6年更换一次，供水设施定期维护和更新，杜绝了二次污染，确保水质达标。二是用户得到明显实惠，减少了原先由非供水部门收取的用水附加费，楼道内居民室外的所有供水设施由供水企业负责管理维修。三是节能减排将会得到明显体现，新设备24小时运营能耗降低。四是供水服务现代化，远传抄表和网络监控全面运用。五是用户更加方便，供水企业各服务站点要与各供水企业服务中心联网，形成覆盖中心城区的二次供水设施管理服务网络，六是供水管理将会得到明显规范，全天候受理居民用水问题，实行专业化、规范化管理，实现全市同网、同价、同质服务。
胡旭“老老实实做人，踏踏实实做事”，在履职尽责中收获成长，在爱岗敬业中得到提升。记不清多少次奋战在改造现场而彻夜不眠，也记不清多少次为说服用户接受改造却无功而返，他总是笑笑说：“我是一名党员，党员就应该贴近群众、服务群众,让群众满意，只有把工作的事放在前头，心无旁骛，勇做表率，才能对得起领导和同事们对我的信任和期待”。二次供水设施改造的道路充满了艰辛和汗水，但当群众喝上更为清凉甘甜的自来水时，胡旭心里更多的是充实和欣慰。“不经风雨，长不成大树；不受百炼，难以出精钢”，胡旭同志以他实际行动在平凡岗位上，创造了不平凡的业绩，无怨无悔的把自己的青春、智慧和力量献给了供水事业，也充分展示了新一代供水人的勃勃生机和崭新风貌。