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入乡随俗，虚心接受当地文化
在巴西伊瓜苏等旅游景点长期接团的旅行社负责人曾抱怨道，某些中国代表团在就餐时花费非常高，但却不愿意按照巴西的习俗付给导游及司机小费，不太尊重当地人的一些习惯。
日本的温泉业协会等机构近来推出了针对中国游客的行为提醒，比如告诉中国游客洗温泉的规矩：先冲澡，后入池。对这类中文提醒，张西龙表示，中国游客不要过于敏感，要本着“入乡随俗”的心态虚心接受。中国游客要摆脱“未富先躁”、“只认钱不认礼”的“老爷思想”。
韩国世风国际旅行社是专门负责接待中国旅行团。旅行社总经理吕枝彦向本报记者表示，出境游刚在中国兴起时，中国国内旅行社在游客出发前都会召开一个行前说明会，向游客介绍旅游目的地有关法律法规、风俗习惯、文明旅游的要求和注意事项。近些年，随着中国公民出境游人数的剧增以及散客拼团现象的增多，许多旅行社图省事就不再举办这样的说明会，这使得游客对当地情况了解不足，进而容易出现一些不当行为和纠纷。
塑造形象，游客需经历教育熏陶
日本工学院大学孔子学院副院长李顺刚认为，中国游客的不文明行为事出海外，根在国内。近20年来，中国迅速融入全球化过程，但很多中国人并未适应新的变化，将国内没有顾忌的举止带到了国外。日本从小学就开设了社会课，告诉国民自身的权利和义务，怎么处理个人和社会的关系。而中国的学校教育缺乏对公民意识的培养，应该加强公民素质的教育和公民身份的认同。
提升公民出境旅游文明素质，是关系国家文明形象的一件大事。张再龄表示，最近一段时间媒体的报道产生了一定效果，中国游客乱插队的少了，乱丢垃圾的也少了，但这些还远远不够。如果想以优良的个体素质展现高水平的国家素质，必须从青少年教育做起，成年人也需注重个人修养的培养，相信随着中国人素质的逐步提高，这些问题会慢慢得到解决。
事实上，海外旅游文明形象的塑造是个长期过程。上世纪60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫画形式出版《日本国民海外旅行礼节指南》，告诉国民在国外不要穿着拖鞋逛街，女士穿裙子时不要蹲在地上等。经过30年的宣传教育，如今的日本游客形象在世界上有很大提升。中国游客也要经历教育熏陶过程，对眼前存在的一些问题不要“妖魔化”。
专门负责接待中国旅行团的韩国导游金志英对本报记者说：“十几年前韩国人出境旅游人数开始增加时，给外国人留下的印象也不太好。随着生活水平和教育水平的提高，韩国游客开始重视自己在国外的行为，韩国人在国外的形象也有所改变。同韩国一样，中国游客也正在逐步经历这样一个过程。相信过不了多久，韩国人提起中国游客想到的不仅仅是对韩国经济的带动，也会想到他们所体现出的现代中国的文明风采。”
（本报里约热内卢、纽约、东京、首尔8月5日电 记者王海林、丁小希、田泓、马菲）
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