扶贫助学，让更多的孩子上得起学
2010年1月，宁波的冬天接连下了好几场雪。宁波某论坛上一篇题为“孩子，你冷吗？”的求助帖引起了众多网友的关注。帖子中呼吁大家关注的小孩叫纪明学，她是个弃婴，多年前被梁世英奶奶收养，祖孙俩一直相依为命。帖子提到的祖孙俩的生活令人揪心：在梁奶奶家中，由于没有买米的钱，祖孙俩吃的是从外面捡来别人不要的发霉变灰的红薯干；奶奶病了，就靠一小瓶止痛片撑着，年近80岁的老人还要出去捡垃圾来给孙女付学费，都是一角、五角这样的零钱，看不到一张整钱。
该贴的发布者就是马琴，她在论坛上用网名“燃烧的蜡烛”呼吁“请大家帮帮这对可怜的祖孙俩吧！”她的爱心迅速引起各方的关注，甚至相关媒体也加入到了这场爱心接力活动中。论坛众多网友纷纷跟帖表示要帮助祖孙俩，甚至自发组织义卖活动。随后，许多热心人为祖孙俩送去了大米、食用油、衣服等生活必需品和学习用品，此外，还有几位热心人士与祖孙俩结对，希望能够长期帮助他们。
纪明学只是马琴众多帮扶对象中的一个缩影，类似的帮扶家庭还有很多。马琴从开展助学帮困至今，已走过了150多个贫困家庭，帮助了150多个孩子找到了资助人。
有一次，马琴问一名贫困儿童长大后的理想是什么？马琴万万没想到的是，他居然回答：“像他爸爸一样吃上救济粮”。马琴的眼泪顿时流了下来，这件事也让马琴意识到，很多孩子精神上比物质上更需要关爱和引导。助学志愿服务不能成为简单的物质帮助，应该给孩子更多的精神鼓励和关爱。为此，马琴还专门成立了“知心朋友”小组，专门负责平时与孩子通信或通电话，引导孩子乐观面对人生，让他们知道还是有人关心他们的。
马琴一直在强调：“助学是用一颗真诚的心去感动孩子，让他们明白我们的关爱不是施舍，更不是同情，而是从心里视他们为亲人，并引导他们正确地对待人生。”
“双闪行动”，把旅客安全送到家
2012年8月7日晚，台风“海葵”逼近宁波，超过10级的大风夹杂着暴雨向宁波火车东站袭来。火车站很多到站的旅客打不到出租车无法回家，马琴通过微博将火车站很多旅客打不到出租车的消息传出，倡议大家开私家车打双闪灯前来接走滞留的旅客。微博在短短数十分钟就被转发了1600次，上百人驾私家车赶来，不约而同地打着双闪灯，加入马琴发起的“双闪行动”。
这时，有黑车司机漫天要价，跑一趟市区要300元，全身湿透的马琴手拿喇叭对旅客高喊：“打双闪灯的车都不要钱！”几个黑车司机窜过来想打她，马琴扯开嗓子斥责：“想打架？我奉陪！”川妹子的辣劲震住了这伙人。城管队员被马琴感动了，将一只喇叭递给了她，和她一起调度车辆，他们将旅客按目的地分类，每辆爱心车都坐得满满当当。就这样，600多位旅客被爱心私家车主送到家中。
马琴组织的“双闪行动”引起了强烈的反响，《中国青年报》等媒体对此事进行了报道。对此，马琴只是简单地说，“我只是像一根蜡烛，发出了一点点光，没想到成了一个城市的焦点。”
2011年的温州动车事故，马琴通过微博得知，事故现场急需多名志愿者，她自费赶到了温州。因为马琴有着丰富的应急救援经验，在志愿服务中发挥了重要的作用。当地媒体得知她的事迹后，纷纷前去采访，但都被她一一拒绝。当时，温州政府为全国各地赶来的志愿者提供免费住宿，但马琴认为自己是来服务的，而不是来享受的，最后她在一名志愿者的家中打了地铺。
马琴一心扑在爱心志愿活动上，没有抽出很多时间经营她的广告生意，失去了很多订单。每当谈到这个问题时，她说：“很多人不理解我为什么推掉订单去做公益。我想说的是，生意可以慢慢做，但生命不会永远停留，虽然我推了几笔订单，但我是快乐的，因为我唤起了大家的爱心，我做了我应该做的。”
吹响爱心义卖号角，爱心涌动甬城
几年来，马琴一直都组织、参与各种爱心义卖活动。每次马琴组织爱心活动，总能得到众多网友的响应。马琴一旦发现需要帮助的对象，就在论坛发帖引来众多网友的关注。马琴说，自己的爱心行为离不开众多热心网友的支持。比如，有这样一对母女引起了马琴的关注：
徐美叶患有空洞症，年轻时两只手就残废了，走路也只能歪着。因为早产，生下了一个脑瘫的女儿小起欢，后被婆家人扫地出门。女儿17个月大时，丈夫突然患病逝世。母女俩依靠国家的250元低保费艰难地活着。
马琴得知起欢母女俩的遭遇后，以题为《一位伟大的母亲——起欢妈妈》在网上发布文章，呼吁大家为“起欢妈妈”捐款，并公布了账号。当日，“起欢妈妈”的帐户就收到爱心网友“五色一味”600元汇款，“夏夜晚风”1000元汇款，“夭夭”500元汇款，收到的汇款累计达数千元。类似的爱心活动不胜枚举，如为身残志不残的“宁波爸爸”李士远介绍过工作，为台风过后受灾的果农组织过爱心义卖等。
马琴组织的爱心活动，不管是义卖还是捐助，都坚持全程“透明”。拿义卖募捐来说，活动细节从头到尾都会在网上公布。比如所有物品全由捐献者自己明码定价，在收到后第一时间给捐献者开收据，并登记入册；义卖活动结束后，对爱心物品和钱款进行清点，并在网上公示；将募捐的钱汇给受资助者后，将银行回执单拍照发到网上。马琴说，为了保证绝对透明，明确规定爱心账户只能是受助者的账户，她本人从不接受爱心人士的现金捐助。
四年前，马琴在江东区安居幸福苑小区开了一家小广告公司，她自己既是老板又是员工。如今，这个十多平方米的“蜡烛广告”成了志愿者的爱心驿站，大家经常聚在这里商讨工作，一些收来的爱心物资也常堆放在这里。
有人问马琴，为什么选择帮助身边的人，马琴的回答很简单：那是因为他们就在我们身边，关心，就要从身边开始。