江北乡镇街道全天候为民服务-新闻中心专题-中国宁波网

中国宁波网讯（记者沈朝晖江北记者站吴红波）日前，住在江北孔浦街道的居民周彩英上医院看病时，发现医保卡内芯已写满，需要更换，她知道街道办事大厅双休日是有人值班的，连忙赶去，街道社区服务中心正在值班的工作人员迅速为她更换好内芯。

这是江北区推行“３６５接待群众制度”后的寻常一幕。近年来，江北区结合实际，在全区乡镇街道逐步推行每周七天、每天２４小时全天候无缝值班接待制度，做到“值班电话肯定有人接，群众办事总是有人问，突发事件马上有人管”。

“我经常路过这里，无论是白天还是晚上，无论是工作日还是双休日，办事大厅总是有工作人员，心里比较踏实。”另一名前来更换医保卡内芯的孔浦街道居民姜胜伟说，“街道的无休日制度确实为群众办事提供了极大的方便。”街道党工委副书记徐芳告诉记者，他们从２００７年开始实行节假日值班制，平时错时值班制，前年开始又实行晚间值班制，方便居民前来办事。

工作日首问接待制度、节假日值班制度和住夜值班制度是江北区乡镇街道“３６５接待群众制度”的主要内容。这一制度使为民办事时间从８小时扩展为２４小时，从五个工作日延伸到全周七天时间，真正实现为民服务的“全天候”。甬江街道建立了住夜值班台账，据统计，２０１２年，街道在住夜值班期间为老百姓办事１６７件，处理临时事件９１起，９５％得到解决。

为更好地服务群众，江北区还把每周五定为“联村干部下村日”，定期上门提供服务。企业较多的乡镇街道，专门成立联企干部队伍，定期赴企业走访调研，代办相关事项，涉及街道层面问题给予逐件落实解决。