作者 任爱媛
对我来讲，宁波银行不仅是一家诚实守信的金融银行，更是一家积善行德的爱心企业。
我是个独居的残疾人。几年前，一场意外的车祸导致我下肢瘫痪，从此靠轮椅代步。打这以后，生活中的许多事，甚至一些微不足道的小事，我都得依靠别人帮忙才能办妥。比如到银行存钱、取钱，对我来讲都是件棘手的麻烦事。因此，不到万不得已，我尽量不上银行去。然而，当我坐着轮椅第一次进入宁波银行时，这一状况彻底改变了。
那天，因为急着取一笔钱，我独自转动轮椅，来到了小区附近的宁波银行。刚进入营业大厅，一位笑容可掬的工作人员便跑了过来。她一边帮我推轮椅，一边详细询问我的需求。在了解情况后，这位工作人员先将我妥善安顿好，然后忙着去取排队号。
在等待叫号的过程中，银行工作人员送来了热气腾腾的绿茶，还亲热地跟我拉家常。得知我独居在家，平时办理业务很不方便，工作人员就建议我开通个人网上银行。我说自己上了岁数，操作网银怕有困难，同时也担心资金的安全问题。对此，工作人员耐心地讲解网上银行的使用方法，帮我解答了许多困惑。同时他们还表示，如果我遇到困难，宁波银行可以提供上门服务。于是，我抱着试试看的态度，当场开通了个人网上银行。
临走前，宁波银行员记下了我的住址和联系电话。
回家不到一个小时，宁波银行工作人员就打来电话，问我网上银行操作是否顺手。我说遇到了一些困难，宁波银行表示马上派人过来。
约摸10分钟后，宁波银行的工作人员就赶来了。她帮我排除了故障，并手把手示范网银的正确使用方法，直到我完全学会，工作人员才放心,离开。宁波银行的热情服务让我深深感动，从此，我把自己所有的金融业务都交给了她。
宁波银行没有辜负我的信赖，他们人性化的服务始终如一，不断为我提供各种贴心的帮助。
有了好的理财产品，宁波银行客服经理会在第一时间通知我。我有任何疑问，他们总是耐心解答，为我的投资理财出谋划策。逢年过节，宁波银行会打来电话问候我。平日里，他们也经常嘘寒问暖，对我像亲人一般。
去年底，银行的团支部还跟我爱心结队，不间断地为我提供上门服务。现在，我的身边经常能看到宁波银行工作人员的身影，她们关心我、照顾我，让我的晚年生活充满了阳光。
在业务领域，宁波银行是一家诚实守信的金融企业；在社会角色上，宁波银行是一家充满人文情怀、道义至上的爱心企业。几年来，宁波银行的服务始终让我感动。我由衷希望，在宁波、在中国，这样的企业越来越多。果然如此，我们的社会将更加和谐，我们的生活将更加美好。
在宁波银行成立十六周年之际，我要真诚地说一句：宁波银行，谢谢你！