心肺复苏是针对呼吸心跳停止的急症危重病人所采取的抢救关键措施，即胸外按压形成暂时的人工循环并恢复的自主搏动，采用人工呼吸代替自主呼吸，快速电除颤转复心室颤动，以尽早重新恢复自主循环的急救技术。心肺复苏的目的是开放气道、重建呼吸和循环。
心脏骤停4～6 min后会造成病人脑的不可逆损害， 因此，必须对心脏骤停病人进行早期现场心肺复苏(CPR)。最近的研究表明，在心脏骤停发生地(60%～80%在家里、办公室或街上等)，被第一个发现者尝试进行心肺复苏的病人，其生存率提高2～3 。而我们现实的状况是患者身边的人只会拨打120电话，而不会急救，就算想做，也不知如何做心肺复苏，因此这类患者到医院再做心肺复苏，已丧失了黄金4分钟。在韩国，有一条关于紧急医学救治的法律，“教授复苏和急救措施并且进行急救医学处理的责任免除”。大多数韩国人在面对紧急情况时拨打119求助，调度台在此时指导第一发现人对病人进行心肺复苏。因此急救中心调度台通过电话对第一发现人进行急诊医学处理的特别指导显得非常重要。
调度员用电话通过声音对现场抢救人员进行急救医学处理指导视频或蜂窝式便携无线视频电话通过显示屏指导进行急救医学处理，要挟据动作命令打开气道、胸外心脏按压和人工呼吸，对增加心脏骤停抢救成功率能够起到重要作用。
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