浙江在线04月07日讯自杭州市发现人感染H7N9禽流感病例以来，市疾控中心85155039热线铃声不断，每天有300多个的咨询电话，从4月4日至今，已接到热线近千个。昨天，市疾控中心继续就市民关注的七大问题进行集中回答。
一问：上海已暂停菜场活禽交易，杭州现在怎么样？我们还能去菜场买鸡、鸭、鸽子吃么？
答：流感病毒在足够热的情况下会灭活。H7N9禽流感病毒对外界抵抗力不强，对高温、紫外线、各种消毒剂都很敏感。在100℃环境下，2分钟就会被消灭；60℃环境下，半小时消灭。只要是从正规渠道进货的禽类，经高温煮熟加工，检疫是安全的，可放心食用。
食用生肉及未烹调熟透的以血为原料的菜品，是高危行为，要把生肉与熟肉或者即食食品分开。生熟食品，不应用同一砧板及刀具。在处理生肉和熟肉之间，要洗手。不要把煮过的肉放回原先装生肉的盘子或表面。不要食用生蛋或者半熟蛋。在处理完生肉后，要用肥皂和水彻底洗手，清洗和消毒所有与生肉接触过的家用器皿。吃禽肉要煮熟、煮透，食用鸡蛋时蛋壳应用流水清洗，应烹调加热充分，不吃生的或半生的鸡蛋。
二问：现在，上海在鸽子中已经检测到H7N9禽流感病毒，说是与H7N9禽流感病毒人分离株高度同源。我们小区常有鸽子成群飞过，如果接触到羽毛、粪便，怎么处理？
答：建议大家还是以预防为主，尽量不要去触碰这些鸟类，也不要去逗它们。如果接触到禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手。禽流感病毒不耐热。对干燥，紫外线照射，汞、氯等常用消毒药，都很敏感。注意生活用具的消毒处理。如果家禽出现病、死情况，及时联系当地农业部门。
三问：家里饲养了几只鸡，现在听说鸽子检出H7N9禽流感，那该怎么处置它们？
答：尽可能减少与禽类不必要的接触。远离家禽的分泌物，接触过禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手。
四问：没发烧，但流鼻涕，咽喉有点疼，这会不会是禽流感？
答：凭此症状是无法确定是不是禽流感的，最后都需实验室检验确诊。据现有资料表明，患者一般表现为流感样症状，如发热、咳嗽、少痰，可伴有头痛、肌肉酸痛和全身不适。重症患者病情发展迅速，表现为重症肺炎，体温大多持续在39℃以上，出现呼吸困难，可伴有咯血痰；可快速进展出现急性呼吸窘迫综合征、纵隔气肿、脓毒症、休克、意识障碍及急性肾损伤等。
我们建议市民，首先不要恐慌，一旦出现发热、咳嗽等急性呼吸道感染症状，尤其是出现高热、呼吸困难者，应戴上口罩，尽快就诊，并切记告诉医生发病前有无与禽类接触史。
五问：家里如果要消毒，怎么消毒，用什么消毒药品，在哪买？
答：目前尚无证据表明H7N9禽流感病毒能够人传人。建议家中没相应病人或没被污染的情况，不需要消毒。应注意保持室内清洁，保持地面、天花板、家具及墙壁清洁，确保排水道通畅；保持室内空气流通，应每天开窗换气两次，每次至少10分钟，或用换气扇保持空气流通；尽量少去空气不流通的场所。注意营养，保持良好体质，有利于预防流感等呼吸道疾病。
六问：我家养了两只画眉，养了一个月不到，该怎么处理这两只鸟？
答：既往国际上所发现的人感染H7亚型的流感病毒多来自于禽类，但截至目前，确诊病例的具体感染来源尚未确定。还要继续养画眉的话，建议做好个人基本防护，接触过禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手，鸟笼也要每日消毒。
七问：杭州花港观鱼和植物园都有不少散放的鸽子，经过时要不要避开？
答：一旦遇到不明野鸟不要近距离接触，如果看到死的野鸟更不要好奇，不要接触。至于去野生动物园观赏鸟类、喂鸽子是否安全的问题，出于谨慎考虑，还是少接触鸟类和禽类比较好。教导儿童不要喂饲野鸽或其他雀鸟，如接触禽鸟或禽鸟粪便后，要立刻彻底清洗双手。外出在旅途中，尽量避免接触禽鸟，例如不要前往观鸟园、农场、街市或到公园活动；不要喂饲白鸽或野鸟等。