在杭州湾大桥南接线有这么一个年轻的集体——慈北收费管理中心所，他们日常主要负责南接线慈溪、庵东两个收费所的征费营运管理工作，职工平均年龄29岁，是一个不断成长、充满着激情和活力的集体，别看他们年轻，却能克服枯燥单调的工作，在上级党委的正确领导下，坚持创先争优，充分发挥收费所窗口单位的服务优势，主动增强服务意识，贯彻落实市委“三思三创”主题活动，积极推进一线服务，引导广大党员职工立足本职争一流。先后荣获了市级工人先锋号、市青年文明岗、市巾帼文明岗、市先进团组织、省巾帼文明岗、全国五型班组等集体荣誉，涌现了宁波市文明标兵、市十二次党代会代表等先进个人。
高速征费工作看似简单，但它的有序运转直接关系到高速道路安全畅通。“创收费品牌，树行业新风”这是他们的口号，行动上他们践行着要工作效率，更要服务质量这样的目标。
一是让微笑更美。创先争优活动前，中心所管辖的庵东、慈溪两个站点存在着车流不均、人员不足、个别职工有矛盾情绪等不利工作开展的实际情况，为此党支部开展了党员职工的结对谈心活动，大家相互对照工作要求，查找不足、丈量差距，这既密切了党群关系，了解一线工作矛盾，也有序理顺了工作思路，使一线人员不带情绪上岗，真诚微笑服务一线工作。同时党支部适时联合群团组织开展一些文娱活动，如中秋晚会、羽毛球赛等丰富职工业余生活，搭建职工交流平台。支部这些工作开展，不仅职工情绪得到稳定，工作也更有干劲，而且集体的凝聚力得到加强，为收费所各项工作的开展夯实了基础。
二是让服务更优。他们以情收费，展示形象，积极做好保畅工作，优质服务过往司乘人员。在收费区域提供茶水、药品、修车工具等必要服务基础上，考虑到收费所咨询道路的过往车辆特别多，就自费印刷地图送于大家，这不仅提高了工作效率，节省时间，也赢得了司乘人员好评。收费窗口也经常会发生因情绪发泄而产生的征费纠纷，但他们明白，司乘人员需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心的解释来排除纠纷。争创活动以来，投诉少了，收到的感谢信、锦旗却越来越多。另外，收费所通过开展行风监督员座谈会、发放满意度调查表等形式不断深化优质服务，创新工作服务方式。
三是让窗口更亮。窗口亮一是得益于收费所实行的车道卫生包干制，有效解决车道卫生顽固问题，使车道岗亭焕然一新。另一方面是他们的志愿服务队让收费所这个文明窗口闪亮不少，通过志愿服务咨询、节假日车道送温暖送祝福等活动来拉进与司乘人员的距离，通过结对助学、慰问老党员等形式来展现收费所职工的社会责任感，这日常的点滴付出，让这个团队在收费驻地赢得的良好的社会口碑，浙江交通旅游导报还进行了报道。
他们是一个年轻的团队，活力与激情汇聚在鲜红的党旗下，奏响无悔青春的生命乐章。这是一个融洽的大家庭，大家愉快地相处，每一个成员彼此关爱，团结互助，在危难时刻，风雨同舟，共渡难关。在这个集体中，大家有共同的信仰，有共同的理想，每个人都为高速事业的美好明天贡献着力量。在这个朝气蓬勃的组织里，每个成员时刻都在为和谐社会的建设与发展努力着！
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