海曙区81890求助服务中心主任胡道林是刘佳芬的老朋友，在他眼里刘佳芬不仅有着无私奉献的精神，而且她充满智慧，利用社会优质资源解决了学校开通热线后的难题。两年前，刘佳芬找到胡道林告诉他达敏学校有一条特殊教育热线，但是苦于没有知名度，她希望借助81890的影响力，让更多人通过热线得到帮助。“当时我听了觉得点子很好，于是我们两家签订了合作协议。刚才学校老师还跟我说，现在热线都已经打爆了。”
