自全市开展创先争优活动以来，宁波明州医院将创先争优活动列入重要议事日程，结合医院实际，以开展“创先争优我抢先”主题活动为载体，坚持以服务病人为中心，不断提高服务质量，改善服务环境，充分发挥党组织的政治核心作用，形成了创先争优工作与医院发展的双赢双促。

　　一、把创先争优与党性教育相结合，努力树立党员旗帜。成立了以党支部书记为组长、班子成员为组员的创先争优活动领导小组，深入开展“创先争优我抢先”主题活动。结合创先争优实施党员先进性教育，邀请专家讲授《树立阳光心态，共建和谐社会》等党课，要求全体党员知道善待，知足感恩，发扬模范作用，作出表率。组织全体员工观看《刘胡兰》、《白求恩》等警示教育片，让广大员工牢记党员使命。这些活动增强了党员的荣誉感、自豪感和归属感，进一步激发了党员干部的工作热情，形成了创先争优的良好氛围。

　　二、把创先争优与反腐倡廉相结合，切实加强医德医风管理。召开了反腐倡廉思想教育会，要求全体员工时刻保持廉洁自律意识，坚决杜绝“小金库”、“红包”、回扣，并签订了“文明行医承诺书”、“行风建设目标责任状”；全体党员干部还带头开展了创先争优公开承诺，并签订了承诺书。同时，组织全体党员干部认真学习《侵权责任法》、《廉政准则》等法律法规，提高了党员干部的法律意识和医德医风意识。严格执行医务人员“五不准”规定，规范了病人选医生、医疗费用清单等制度，最大限度地减轻患者负担。2011年，全体医务人员上交及退回红包、有价证券31个、共计3万余元，全面体现了党员干部廉洁自律的良好作风，被老百姓亲切地称为“无红包医院”，为医务系统树立了光辉的形象。

　　三、把创先争优与服务病人相结合，努力提高群众满意度。倡导“以病人为中心”的服务理念，开展全程优质服务，开通了3条免费接送班车，开设了残疾人专用通道和厕所、免费为群众提供开水、针织包、轮椅等服务。合理安排出诊医务人员，对病人相对密集的增设服务窗口，减少病人排队等候时间。推进院务公开，成立了“医患关系科”，畅通投诉渠道，公开24小时值班电话及医护人员手机号，聘请了社会媒体、公安、物价、居民代表等义务监督员，自觉接受社会监督。2011年，该院投诉答复率100%，住院病人满意率97.3%，并在鄞州区卫生系统第三季度行风评议考核中列全区第一。

　　四、把创先争优与公益服务相结合，切实发挥社会组织作用。积极参与社会公益服务，组织各类公益活动15次。开展“慈善一日捐”活动，动员全体员工捐款17万余元，组织56名党团员参加义务献血及健康知识讲座进社区、单位、社团活动，组织党团员服务队深入社区、革命老区、敬老院开展义诊服务，举办了2次乡村医生座谈会及各卫生院主要科室医生座谈会，让专家与基层医生面对面，促进了乡村医生医疗技术水平的提升。

　　五、把创先争优与医院文化相结合，提高医护人员团队精神。不断加强员工队伍建设，打造医院文化品牌。围绕医院中心工作开展了各类培训、讲座及医院第四届文化月系列活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和向心力。搭建了青年交友平台，与鄞州区消防大队举办了“欢乐中秋、和谐鄞州”的青年联谊活动，增进了青年之间的相互了解，增强了青年医务工作者的积极性，提高了医护人员的团队精神。

编辑： 赖小惠

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