仇晓峰，女，1995年6月加入中国共产党，现任宁波市养老保险管理中心申报科副科长、市人力资源和社会保障行政服务中心服务窗口组长。自1995年8月到宁波市养老保险管理中心工作以来，仇晓峰同志始终坚持爱岗敬业，注重提高服务意识，增强服务能力，改进服务方法，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2005-2010年连续六年被评为原宁波市劳动保障局服务窗口先进个人，2007-2009年被评为宁波市养老保险管理中心优秀共产党员，2009年、2011年被评为宁波市文明优质服务标兵，2010年获2007-2009年度“宁波市劳动模范”荣誉称号，2012年2月光荣当选为中共宁波市第十二次代表大会代表。
注重提升综合素质强能力
随着社会保障制度越来越完善，社保窗口经办的业务也更加复杂，不及时学习掌握新政策新知识，就很难胜任社保窗口服务工作。7年多来，仇晓峰始终把提高业务能力、扩展知识视野作为提供优质服务的追求目标。工作之余，她数年如一日地坚持学习业务知识，加强对申报单位和个体关心的社保热点和难点问题以及相应政策的了解掌握，努力使自己成为社保窗口服务的“多面手”，解决业务难题的“老专家”。此外，还注重提高自身综合素质，先后考取了全国高级会计师资格和公共管理硕士学位，多次完成了社保方面的调研课题和学术文章，其中《如何建设财务预警体系》获“全国经济建设与社会发展优秀论文”一等奖，《试论如何扩大社会保险覆盖面》获首届“中国科学发展与人文社会科学优秀创新成果”一等奖。
巧用“五心”服务法惠群众
社保业务关系社会民生，窗口服务直接面向群众，服务对象千差万别，服务范围包罗万象。这就要求窗口工作人员不仅要有过硬的业务本领，更要有优质管用的服务方法。在长期的窗口服务工作中，仇晓峰打造形成了让领导同事特别是办事群众交口称赞的“五心”(责任心、细心、爱心、耐心、倾心)服务品牌，使各类群体都能带着问题而来，带着笑脸而归。去年3月，一位70多岁的失聪老人前来办事。当得知老人是代他儿子来办理社会保险欠费补缴手续，但又不清楚到底欠费多少时，仇晓峰耐心地用文字与他沟通，向他解释每一笔扣款，并算出欠费情况，然后体贴地安排老人坐在大厅等候，而自己却马不停蹄地为老人代办了所有手续。去年8月，正值实行“五险合一”统一征缴以来社保业务的高峰期，来窗口办事的群众非常多，当大厅工作人员主动引导一位50多岁的下岗职工到其他窗口办理时，他执意要求到仇晓峰的窗口办理，他说：“我上次给儿子办医保就是仇老师办理的，很周到、很到位，这次我还要找她办！”
打造优质服务团队扩效应
做好窗口服务工作仅凭一己之力是远远不够的，只有每名工作人员都成为“全能选手”，才能把“小窗口”做成“大服务”。作为服务窗口组长的仇晓峰深深懂得这个道理。她充分发挥自己业务精熟、经验丰富的特长，在带头做好窗口服务工作的同时，主动做好对身边同志的“传、帮、带”。去年9月，养老保险管理中心新招录进了四名新成员。为使他们尽快熟悉环境，尽快胜任本职工作，仇晓峰主动靠上去，手把手地教业务、传技能，并利用业余时间给他们编印了包括规章制度、业务流程及注意事项等在内的小手册，使他们在最短时间内进入角色。在她的影响和带动下，几年来，服务窗口先后涌现出了“宁波市文明优质服务标兵”张辉、“宁波市三八红旗手”庄莉萍等多名窗口服务一线先进个人，行政服务中心从2002年起，连续3次被人社(原劳动保障)部评为全国人力资源社会保障(劳动保障)系统“优质服务窗口”，多次被省市授予“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“行政审批服务先进单位”等模范集体荣誉称号。