闪光言行：想客户所想，让客户感受尊贵。要用一颗感恩的心去努力工作，不问自己收获了多少先要想想自己付出了多少。不管做人、做事首先就是要有责任感，把工作当成自己毕生经营的事业，制定目标、计划必须去实现它。
主要事迹：王芳，1982年1月出生，2003年4月加入中国共产党，现为荣安地产有限公司营销策划部专案经理。进入荣安五年多，主要从事项目销售工作，参与了多个项目的销售和交付。
想客户所想，让客户感受尊贵。王芳是这么想的，也是这么做的。
“到菜场步行多长时间？”“离学校多远？”“怎么开车过来？”“楼盘有什么优点？”“房子是否适合？”……王芳表示，越是高端的客户越注重每一个细节的服务，我们一定要有“让客户感受尊贵”的服务理念。
在销售前期，她组织置业顾问做好功课，尽量将客户会提到的问题一一做好准备。一方面，她组织案场的同事分批出去考察，通过步行、开车等方式，熟悉项目周边的情况、配套设施；另一方面，做好置业顾问的培训，让他们尽快熟悉项目本身，细致到每一套房源的格局、层高、风格、景观都要了然于心。为了将纸上的平面图在每一位置业顾问心中形象生动，她带领置业顾问到工地现场体验，遇到专业的问题，她就请设计和工程部的同事来培训。就这样，客户进场后，她和他的团队就以一流的服务态度、专业的房产知识，配合一流的产品，让客户感受到了尊贵。
在王芳参与的每一个楼盘的交付过程中，她总是以细致周到热情的服务为每个家庭送去温馨。她是微笑天使，她是美的使者。
所获荣誉：2008年度被评为公司年度“先进工作者”、2010年被荣安集团党委评选为“党员示范岗”、2011年度被评为公司“年度之星” 、2011年被宁波市经济和信息化委员会团工委评为“优秀青年”。
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