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宁波银行,与我们共成长
稿源:  | 2012-04-11 12:35:19

  作者:钟荷英

  “妞妞,想进去看看吗!”每当闲暇散步路过宁波银行飞虹支行门口时,我家宝贝女儿总会使劲把身子住里探,稚嫩的小手往里指。望见身穿职业服的工作人员和保安,就会异常兴奋,眼睛开心的瞪乌溜圆,高兴的在我怀里蹦蹦跳跳,在这里她仿佛总能找到那股融入的热情,更有一份曾经温暖的感动……

  2008年,因改名而重新装修的宁波银行飞虹支行正式营业。那天热闹纷呈,人流如织,形形色色的理财咨询活动挺多,耐不住寂寞的我抱着此时才几个月的妞妞去瞧瞧新鲜,顺便也去还一下当月的信用卡欠款。“您好!欢迎光临”,通透明亮的落地大门里,整齐划一的工作人员热情指引,洋溢着灿烂的笑容,上前给予专业和舒适的服务解答,让人顿然有了上帝般的感觉,滋味真好。

   正当我抱着妞妞,排队办理业务之时,突然小家伙哭闹不安分起来,肚子可能有点不舒服,还没等我来得及抱出银行寻找卫生间,她就拉了,黄湿湿的弄了一地,不知所措之际,这时不远处一位漂亮的小姐疾步走来,看上去象是客服人员。我本以为她要加以责备,出乎意料的是漂亮小姐却从兜里掏出纸巾,热心地帮我妞妞擦干净屁股,然后喊来大门口的保安师傅,请他帮忙拿来拖把前来处理污损地面。我连忙说“我来,我来。”她很自然的说“我来吧,不要紧,”并关心的问“孩子有点不舒服吧,等会去看下医生比较放心……”看着眼前的一切,听着关切的叮嘱,暖意油然而生。往往普通职员的一言一行能直接映衬出企业的形象,不仅是穿着打扮,日常服务的一个手势、一张笑脸、一声问候……,还有细枝末节都会影响到我们的好感与否。这个并不起眼的小插曲说明,服务并不是简单的事,但却一定是发自内心很自然的举止。

  15年,不长,但足以见证我们和宁波银行共同成长的岁月;15年,不短,但足以坚持“相知相守,你我共享”的服务理念。15年,已经超越了我的工作年龄,有坎坷有荣耀,更有如今收获的成就。扎根宁波十五载,宁波银行已然茁壮发展,现在无论是企业文化还是业界口碑皆是越发盛誉,成为宁波市民眼中的一块银行界“金字招牌”。

   宁波银行,走的是亲民为民的路线,每次在营业厅里,都会感到服务细节方面的温馨,但这所有的一切都源于银行自身的严格管理和自我监督。某次我在宁波银行飞虹支行缴纳水电费,忽然被一阵解释声吸引过去:原来一位新来的工作人员可能业务中的疏失被经理发现,边问明情况边批评纠正,新人表白得眼泪汪汪的。我看着心里也“愤愤不平”,工作中谁都会难免犯点小错误,大庭广众的至于吗?不过从新人的眼神里我能读出,银行内部有一套严格的规章制度和严谨的工作操作流程。

  银行的管理者对自己低头不见抬头见的员工如此严厉,对顾客又会怎么样呢?我母亲年纪大了,经常是忘东忘西,还是一个非常严重的卡盲。日常生活中面对各类银行卡、信用卡,她不止一次把A银行的密码输入B银行的卡,把C银行的密码输入D银行的存折,总之,磁卡满天飞的今天,类似她这种卡盲,时不时锁个密码或因操作不当直接将银行卡吞入柜员机实属正常。不言而喻,宁波银行卡也在其列。

  那天,她又进了宁波银行服务大厅,帅气阳光的值班经理已经几步走到叫号机前为她抽出了一个服务号,迎上来,递给她说:“阿姨,一大早,怎么,密码又锁住了?还是银行卡又被没收了?”看来,卡盲也有个好处,在银行也能交到朋友。不到十分钟,还是那套熟悉的办事流程,还是那张熟悉的笑脸,银行卡密码又找回来了。

  隔着柜台的玻璃对面,一位银行女职员还是忍不住笑了起来,她从座位上侧过身子,美丽的脖子向右一划,拿起扩音喇叭,说话的声音柔软又亲切:“阿姨,要不我给您提个建议吧,您看,您这已经是第三次密码被锁了,说明您对自己用的密码不是特别深刻,一般情况下,我们不建议银行卡密码设置太复杂或太简单。最好,是您自己最喜欢的数字,是自己最喜欢的某个人生日,您觉得呢?”自从那次学来这个小窍门后,我母亲的记忆仿佛好了挺多,原来她把我的生日当“护身符”了!哈哈,今后的生活中,母亲每输入一次我的生日,便会借卡生情,加深我们母女的亲情。

  回眸与宁波银行的情缘,时光易逝,弹指一挥间十五年如斯,宁波银行的门店如雨后春笋般,出现在我们生活的这个城市,角角落落:繁华商业中心、住宅小区旁,都少不了那一抹熟悉的橙色,每一次走进宁波银行时,如身边絮絮私语的知己,那些和其结缘的记忆却恍若如昨……五年基础,十年成长,十五年辉煌……

  在徐徐的和风下,牵着已经渐渐长大的妞妞,走过宁波银行的大门,有时候不一定非要进去办什么事情,而是把她当作老友相依在旁,那么的自然,听着岁月曲的伴奏,一起共成长!

  从相关媒体和网络获悉本次“我与宁波银行的故事”十五周年主题征文活动,我毫不犹豫就把自己对宁波银行所系所感所悟的心情写出来,以表达我的感情。不会错,让幸福生活从此相伴。感谢宁波银行的优秀服务和丰富服务内容给我家的新生活锦上添花!

  说明: 谨以此文献给我们的“老邻居”、“老伙伴”-----宁波银行(尤其是家附近的飞虹支行)及其所有为之辛勤工作的员工,彼此成长、彼此挂念、共历风雨,也同时祝贺宁波银行十五周年纪念活动顺利成功,业绩口碑更上一层楼!

【编辑:宁丁】

宁波银行,与我们共成长

稿源: 2012-04-11 12:35:19

  作者:钟荷英

  “妞妞,想进去看看吗!”每当闲暇散步路过宁波银行飞虹支行门口时,我家宝贝女儿总会使劲把身子住里探,稚嫩的小手往里指。望见身穿职业服的工作人员和保安,就会异常兴奋,眼睛开心的瞪乌溜圆,高兴的在我怀里蹦蹦跳跳,在这里她仿佛总能找到那股融入的热情,更有一份曾经温暖的感动……

  2008年,因改名而重新装修的宁波银行飞虹支行正式营业。那天热闹纷呈,人流如织,形形色色的理财咨询活动挺多,耐不住寂寞的我抱着此时才几个月的妞妞去瞧瞧新鲜,顺便也去还一下当月的信用卡欠款。“您好!欢迎光临”,通透明亮的落地大门里,整齐划一的工作人员热情指引,洋溢着灿烂的笑容,上前给予专业和舒适的服务解答,让人顿然有了上帝般的感觉,滋味真好。

   正当我抱着妞妞,排队办理业务之时,突然小家伙哭闹不安分起来,肚子可能有点不舒服,还没等我来得及抱出银行寻找卫生间,她就拉了,黄湿湿的弄了一地,不知所措之际,这时不远处一位漂亮的小姐疾步走来,看上去象是客服人员。我本以为她要加以责备,出乎意料的是漂亮小姐却从兜里掏出纸巾,热心地帮我妞妞擦干净屁股,然后喊来大门口的保安师傅,请他帮忙拿来拖把前来处理污损地面。我连忙说“我来,我来。”她很自然的说“我来吧,不要紧,”并关心的问“孩子有点不舒服吧,等会去看下医生比较放心……”看着眼前的一切,听着关切的叮嘱,暖意油然而生。往往普通职员的一言一行能直接映衬出企业的形象,不仅是穿着打扮,日常服务的一个手势、一张笑脸、一声问候……,还有细枝末节都会影响到我们的好感与否。这个并不起眼的小插曲说明,服务并不是简单的事,但却一定是发自内心很自然的举止。

  15年,不长,但足以见证我们和宁波银行共同成长的岁月;15年,不短,但足以坚持“相知相守,你我共享”的服务理念。15年,已经超越了我的工作年龄,有坎坷有荣耀,更有如今收获的成就。扎根宁波十五载,宁波银行已然茁壮发展,现在无论是企业文化还是业界口碑皆是越发盛誉,成为宁波市民眼中的一块银行界“金字招牌”。

   宁波银行,走的是亲民为民的路线,每次在营业厅里,都会感到服务细节方面的温馨,但这所有的一切都源于银行自身的严格管理和自我监督。某次我在宁波银行飞虹支行缴纳水电费,忽然被一阵解释声吸引过去:原来一位新来的工作人员可能业务中的疏失被经理发现,边问明情况边批评纠正,新人表白得眼泪汪汪的。我看着心里也“愤愤不平”,工作中谁都会难免犯点小错误,大庭广众的至于吗?不过从新人的眼神里我能读出,银行内部有一套严格的规章制度和严谨的工作操作流程。

  银行的管理者对自己低头不见抬头见的员工如此严厉,对顾客又会怎么样呢?我母亲年纪大了,经常是忘东忘西,还是一个非常严重的卡盲。日常生活中面对各类银行卡、信用卡,她不止一次把A银行的密码输入B银行的卡,把C银行的密码输入D银行的存折,总之,磁卡满天飞的今天,类似她这种卡盲,时不时锁个密码或因操作不当直接将银行卡吞入柜员机实属正常。不言而喻,宁波银行卡也在其列。

  那天,她又进了宁波银行服务大厅,帅气阳光的值班经理已经几步走到叫号机前为她抽出了一个服务号,迎上来,递给她说:“阿姨,一大早,怎么,密码又锁住了?还是银行卡又被没收了?”看来,卡盲也有个好处,在银行也能交到朋友。不到十分钟,还是那套熟悉的办事流程,还是那张熟悉的笑脸,银行卡密码又找回来了。

  隔着柜台的玻璃对面,一位银行女职员还是忍不住笑了起来,她从座位上侧过身子,美丽的脖子向右一划,拿起扩音喇叭,说话的声音柔软又亲切:“阿姨,要不我给您提个建议吧,您看,您这已经是第三次密码被锁了,说明您对自己用的密码不是特别深刻,一般情况下,我们不建议银行卡密码设置太复杂或太简单。最好,是您自己最喜欢的数字,是自己最喜欢的某个人生日,您觉得呢?”自从那次学来这个小窍门后,我母亲的记忆仿佛好了挺多,原来她把我的生日当“护身符”了!哈哈,今后的生活中,母亲每输入一次我的生日,便会借卡生情,加深我们母女的亲情。

  回眸与宁波银行的情缘,时光易逝,弹指一挥间十五年如斯,宁波银行的门店如雨后春笋般,出现在我们生活的这个城市,角角落落:繁华商业中心、住宅小区旁,都少不了那一抹熟悉的橙色,每一次走进宁波银行时,如身边絮絮私语的知己,那些和其结缘的记忆却恍若如昨……五年基础,十年成长,十五年辉煌……

  在徐徐的和风下,牵着已经渐渐长大的妞妞,走过宁波银行的大门,有时候不一定非要进去办什么事情,而是把她当作老友相依在旁,那么的自然,听着岁月曲的伴奏,一起共成长!

  从相关媒体和网络获悉本次“我与宁波银行的故事”十五周年主题征文活动,我毫不犹豫就把自己对宁波银行所系所感所悟的心情写出来,以表达我的感情。不会错,让幸福生活从此相伴。感谢宁波银行的优秀服务和丰富服务内容给我家的新生活锦上添花!

  说明: 谨以此文献给我们的“老邻居”、“老伙伴”-----宁波银行(尤其是家附近的飞虹支行)及其所有为之辛勤工作的员工,彼此成长、彼此挂念、共历风雨,也同时祝贺宁波银行十五周年纪念活动顺利成功,业绩口碑更上一层楼!

编辑: 宁丁

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