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为加强我市电脑型体育彩票在申请、审批和设备维护、维修等服务过程中各环节的规范管理，根据《浙江省体育彩票管理办法》规定，结合宁波市实际情况，特制定《宁波市电脑型体育彩票管理规则》。
一、电脑型体育彩票销售网点管理“四公开”原则
电脑型体育彩票销售网点的管理要在申请条件、申请办法、评审程序、管理内容四个关键环节，坚持“四公开”原则：
(一)条件公开原则，建立全市统一的体育彩票销售网点申请条件，将该信息通过宁波体育网和宁波体彩网发布；
(二)申请公开原则，将销售网点申请的办法和程序向社会公开；
(三)审批公开原则，在具体操作过程中，将登记受理、分级初审、现场评估、担保签约等程序向申请人公开；
(四)服务监管内容公开原则，体育彩票管理工作中一系列运行机制和操作程序向服务对象公开外，将体育彩票管理的监督机制向社会公开。
二、关于申请条件公开细则
(一)申请人基本条件
1、申请人须系宁波市常驻户口，45周岁以下，具有完全民事行为能力的中国公民，且热心体育公益事业，懂经营，善管理，身心健康，信誉良好；
2、申请人(包括从业人员)需具有高中以上文化程度，懂电脑操作，具有计算机等级资格证书者优先；
3、申请人须有良好的经济基础和承担经营风险的能力；
4、申请人应确定担保单位或担保人。担保单位、担保人必须是信誉良好、有担保能力，可对被担保人承担经济风险；
5、申请人必须具备独立参与网点经营管理的条件和能力。
(二)销售网点基本条件
1、申请销售网点的选址：须在市、各地体育彩票管理部门根据省中心计划统一规定的区域内；
2、销售网点须位于居住人口相对集中，适宜增设体育彩票网点的空白区域，与其他体育彩票点的间距应在500米以上<人口稠密的中心城区间距在300米以上(大型商场、繁华商业区例外)>，须距离中小学200米以上；
3、销售网点须自有房产或租赁店面房(同等条件下，自有店面
房优先)；
4、店面房应出具自有房产证或能连续经营三年以上的租房协议等相关证明材料；
5、能够安装浙江电信ADSL宽带及直线电话。营业时间保证每天12小时以上。
三、审批程序规范细则
(一)征集公示制
宁波市体育彩票管理中心在接到省体彩中心的增机批复后，根据布点计划，在宁波体育网和宁波体彩网征集公告。
(二)登记受理制
1、凡符合基本条件的申请人均可向宁波市体彩中心、当地体育行政管理部门提出申请。
2、申请时应提交以下材料：本人身份证、户口簿、学历、计算机等级证明、房产证或租赁合同等材料；担保单位或担保书、担保人工资证明，房产证、销售人员身份证等材料。
(三)分级初审制
各地体育行政管理部门根据申请人提供的资料，予以初步审查，对符合基本条件的统一上报宁波市体育彩票管理中心评估小组。
(四)现场评估制
1、县、(市)、区体育行政管理部门和市体彩中心评估小组对申请者情况进行实地考察，并提出评估意见；
2、市体育彩票管理中心根据评估意见，确立候选名单；
3、候选名单上报市体育局审核，省体彩中心批准。
在申请人提交报名表后的十个工作日后，未能接到录取通知的，即视为申请落选。凡因申请落选者，投入(已租赁房屋)经济风险自负。
(五)担保签约制
接到录取通知的申请者应交纳设备押金和相关费用，并和担保人共同与省体彩管理中心签定三方协议，办理相关手续。
(六)、培训上岗制
录取的申请者接受中国体育彩票销售业务培训，经考试合格，取得上岗证后，才能开始上岗销售。
四、管理工作细则
针对网点管理、资金管理、投诉处理、工作考核、安全责任等体育彩票管理的各个环节，采用了国际通用的“ISO9000质量管理体系认证”，形成了系统、全面、较为成熟的制度(即ISO9000质量管理体系文件)框架。
(一)销售网点管理制度：销售点设立工作流程、销售点地址变更工作流程、销售点业主变更工作流程、销售点退机工作流程、销售点违规处理工作流程、彩票耗材管理工作流程；
(二)资金管理制度：兑奖工作流程、兑奖验票复核制度、兑奖资金结算工作流程、顾客投诉处理制度、终端机维修制度、配件送修工作制度、财务管理制度；
(三)人员管理制度：工作人员守则、体彩专管员工作职责、顾客投诉处理制度、公文接待若干规定、例会议事制度、工作人员去向告示制、首问责任制、管理工作考核制度、安全运行管理责任制、目标管理责任制。
五、监管工作细则
针对体育彩票销售网点的布点、资金结算、维修服务等环节，制订了由业主、审计部门、社会公众等个人和组织为主体的监管制度：
(一)业主监督制度：体育彩票管理人员每次完成对销售网点的服务工作后，须在《体育彩票销售网点工作手册》中进行登记，由业主进行评价；
(二)服务反馈制度：每年由销售网点对体育彩票管理人员的服务质量进行满意度测评；
(三)社会公众监管制度：定期将体育彩票销售情况、网点布点情况、公益金财务审计和使用情况向社会公布，接受社会公众的监督。
宁波市体育局
二OO八年六月
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