中国宁波网讯 昨晚7时，张新波和竺军洋两位心理咨询志愿者，准时来到位于鼓楼附近的“全球通知音心理咨询热线”办公室，接听心理咨询电话。在这间办公室里，20多名心理咨询师坚守了8年，免费接听求助电话1万余个，回复心理咨询短信600余条。
2004年，市妇联联合其他单位于当年9月28日开通了“全球通知音心理咨询热线”。从此，每晚7时至9时，本地移动用户可以拨打13957407000和13957408000两条热线，向心理咨询师诉说烦恼。8年来，在这里接听过电话的心理咨询师约有30位，他们中有教师、医生、公务员，均拥有国家级心理咨询师资格证书，只有少数几位因工作调动等原因中途离开热线。
咨询师不仅接听电话、回复求助者的短信留言，还走出热线室，进行面对面心理辅导。市公安局收容教育所内一些收教人员初入所时通常情绪低落，2006年10月起，市妇联在该所建立了“心语室”，咨询师定期对在押人员进行心理危机干预。2010年6月，市妇联在江东区7个社区试点设立了“三月红母亲心灵驿站”，每周六上午心理咨询师在这些社区驻点为居民提供心理咨询服务。
8年来，无数人在咨询师的开导下解开了心结。8年中，通过咨询师的努力，挽救了不少人。
从2004年热线成立起，家住奉化的心理咨询志愿者方科技每个月都要到宁波值班两次，轮到他值班时，他一下班就从奉化乘中巴车来到宁波，接完心理咨询热线已经是晚上9时多了，他又马不停蹄地赶到汽车南站，乘最后一班中巴车赶回奉化。直到一年前，加入团队的咨询师多了起来，他才依依不舍地离开了这个团队。徐燕萍和张依群是市妇联的干部，利用业余时间考出了心理咨询师资格证书，两人先后负责热线工作，每个月，她们和其他志愿者一起轮留接听热线。张英本是市残联的干部，也是热线的一名志愿者，退休后，作为热线的专职人员，每天白天都到热线室，整理前一天晚上值班咨询师留下的资料。
宁波日报记者杨静雅 通讯员傅奇丹