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由于大雾恶劣天气，能见度低，受此影响，海口美兰机场进出港航班延误，旅客出现大面积滞留，近5000多名旅客无法按时返程，空运严重受阻。
近5000名旅客滞留海口
美兰机场27日遭遇通航以来取消航班架次最多的一天——共取消航班111个，其中进港75架次，出港36架次，有近5000名旅客滞留。
28日上午，记者在美兰机场采访了太原的乘客王先生，他告诉记者，他们一行20人来海南旅游，本来是乘坐27日晚8时的班机返回的，但是大雾天气造成班机延误无法正常起飞。王先生称，他乘坐的班次是HU7970航班，由于天气一直无法好转，他们一直在焦急地等待，直到第二天早上11时，机场才通知他们天气一直没有好转，班机无法起飞，最快也要到28日晚上6时许才能够正常起飞。
“现在等飞机等得十分劳累，眼看29日就要上班了。”面对恶劣天气造成的影响，王先生显得十分无奈。
进港旅客无法及时降落机场
记者在机场咨询台看到，由于大雾天气一直没有好转，不少乘客不停地询问具体的起飞时间，面对不确定的天气情况，机场方面表示，只要天气好转就立即安排起飞。
在美兰机场候机大厅，广播不断地播放抱歉的通知，机场2楼大厅挤满了旅客，不少人席地而坐，靠聊天、上网来打发时间。“我是今天早上来接朋友的，因大雾天气造成飞机不能及时降落，现在飞机停在广州，具体什么时间到达还不知道。”文昌的邓先生说，面对大雾造成的影响，现在只能等，希望大雾天气能够及早恢复。
尽力保证滞留旅客就餐供给
记者在机场看到，美兰机场给滞留旅客提供了面包以及方便面，但由于滞留的旅客实在太多，目前暂时优先安排海航班次的乘客。
“27日晚上到现在，我们有方便面解决温饱问题，不过面对不确定的起飞时间，直到28日凌晨5时许才趴在椅子上小睡了一会儿。”旅客符先生说，今天机场的工作人员也让他们将机票信息登记，给予了他们每人120元至150元不等的补贴。
启动飞机延误应急处置预案
大雾天气一度持续到28日中午12时许，随着天气出现好转，太阳出来之后大雾逐渐散去，能见度恢复好转，机场航班陆陆续续恢复。记者从美兰机场了解到，美兰机场正班、加班、补班重叠，当日进出港航班达到451架次，预计旅客将超过六万人，突破通航以来的历史记录。
今年1月以来，受冷空气影响，海南北半部地区出现持续阴雨天气，造成近地层湿度较大。1月27日，随着冷空气势力逐渐减弱，天气回暖，海口的夜间和清晨春雾弥漫，给海口美兰国际机场的进出港航班造成较大影响。
1月27日，美兰机场启动航班大面积延误应急处置预案，尽最大能力保障旅客进出港需求。对于滞留旅客，机场同旅行社、航空公司，在海南省及海口市旅游委的支持下，积极为旅客安排住宿。
由于适逢黄金周，海口各大酒店住宿紧张，机场同时采用给住宿补贴，鼓励旅客自寻住宿的方式，多管齐下保障滞留旅客的权益。同时，美兰机场通过媒体及其官方微博，发布实时信息及天气情况，畅通信息渠道。
最新动态
旅客二选一：住宿或补贴150元
28日，商报记者在海口美兰机场看到，中午天气好转之后，机场安排飞机起飞，但是航班太多，只能一个个班次排，到当天晚上9时许天气原因再次延误起飞！
目前美兰机场、海航和南航启动住宿和补贴方式！海航以二选一的方式，住宿或补贴150元，但是记者在机场没有发现相关负责人出面进行安抚工作，并且旅客由于飞机延误情绪激动加上滞留人多，机场问询服务工作人员少且态度不是很好，旅客因此多次与机场工作人员发生冲突。
28日计划执行航班451架次
28日晚11时许，记者从海口美兰机场了解到，目前机场飞机起降正常，当天美兰计划执行航班451架次，截至28日晚11时许，已经执行331架次，还有120架次尚未执行。该机场工作人员表示，28日晚11时过后还可能出现大雾，计划内的航班可能还有延误情况。
旅客冲进机场停机外场被制止
28日晚，商报记者获悉，当天下午，有部分旅客冲进海口美兰机场停机外场，公安民警立即出动驱赶回来，并且进行协调教育处理！由于派出所警力不足，加上场面混乱，派出所对部分冲突旅客予以协调安抚处理。
新闻纵深
乘客质疑美兰机场“服务太差”
28日，不少旅客向商报投诉称，大雾天气造成飞机不能按时起飞，美兰机场方面也没有相关负责人出来解释，许多旅客住宿和吃饭问题没有得到解决，服务态度十分恶劣。对此，商报记者28日进行了暗访发现，机场服务态度受到了旅客的质疑，并且有旅客与机场方起冲突。
西安旅客：机场服务应与国际接轨
来自西安的徐先生和太太27日晚在海口美兰机场的等候椅上凑合睡了一宿。海口的大雾天气，让MU2318、HU7641等多个航班的旅客被滞留在海口美兰机场。
28日上午，来自西安的旅客徐先生和太太在机场接受了记者的采访。徐先生和太太表示，以前经常听说海南的天气下雨或是大雾等等，既然海口的天气变化无常，而且是在过年期间，机场也好，航空公司也好，就应该有个应急方案，这么多游客过年来海南，很多都是带老携幼的出来过年，最起码应该有个措施，让旅客的休息、吃喝问题得到解决，从这次事件看来，机场和各航空公司都处理不当，很多旅客的情绪不满，不仅使得旅客对机场和航空公司的态度有意见，甚至有些旅客与机场工作人员起冲突。
“听说昨天取消了好多趟航班，我们的确看到很多人都在机场里面睡了一晚上。春节期间，海南进出大量的旅客，他们对突发事件的处理方法不妥当，服务明显跟不上，洗手间也很脏，可能是人多，来不及清理。我们认为，最起码应该立马安排旅客吃住问题。过年大家这么开心出来，遇到这样的情况，加上服务态度又不好，严重的影响了我们的心情。”他们表示，希望海南应该做好应急措施，尤其在建设国际旅游岛，海南的各项服务更应该与国际接轨。
深圳旅客：服务态度最重要
来自深圳的旅客胡女士和爱人正疲惫的坐在机场大厅里休息。“我们已经等了一晚上，昨晚一整晚就在机场里过的，根本没有睡着。”胡女士介绍，他们乘坐的HU7641本应在27日晚上11时55分起飞，因为天气原因，延迟至今。
“本来说改在了今天早上7时30分，刚才又说改在了下午2时50分，现在一天时间已经过去，我们吃喝都没有人管，早餐是我们看到有其他的旅客拿到了，我们自己去找问询处要的。”胡女士和爱人表示，目前已经领到了补偿金200元。“我们要钱没有用，钱是次要的，我们昨晚一晚上没有睡，服务态度才是最重要的，海南的风景很好，希望在服务方面能够得到改善。” |
