组织简介：宁波市公安局北仑交警大队车管所党支部成立于2000年，现有党员13名。在创先争优活动中，该支部以群众满意为标准，秉承民意主导警务理念，深化便民利民措施，努力提高服务水平。

　　主要做法：创新服务理念，着力在优化服务质量上求突破。设立党员示范岗，坚持每名党员都配戴党徽上岗，并公开服务群众承诺。每月组织开展服务明星评比，在业务窗口设置服务评价器，将评判权交给广大群众，增强干部职工的服务意识。在业务大厅增设了温馨区，为老、弱、病、残、孕群众提供更舒适、温馨的等候环境，更好地服务群众。

　　创新服务体制，着力在提高服务效率上求突破。深挖一站式服务的内在潜力，不断优化办事流程和岗位配置。2011年初，整合资源，把原来的八个窗口扩大到十二个。落实导办咨询服务，推行全程免费导办，指定专人担任导办员。该业务推行以来，累计接待了4万多名群众，进一步提高了窗口办理效率。开设党员无午休专窗，实现工作时间无缝对接，受到了上班族的欢迎。

　　创新服务手段，着力在创新服务平台上求突破。变传统的面对面服务为远程信息化服务，变被动式等侯服务为主动式靠前服务。在新北仑论坛设立车管论坛板块，及时在线答复群众疑惑，方便网民咨询车管业务。借助手机短信、电子邮件等信息化手段，向广大驾驶员及时发送机动车管理相关信息。配置专用车等设施，成立流动车管所，定期为群众提供上门服务，做到服务靠前。

　　所获荣誉：2009年、2010年连续两年被公安部评为全国县级一等车管所，荣获集体二等功、三等功各一次；先后荣获市级“十佳窗口”、“文明示范窗口”、“先进基层党组织”、“群众满意基层站所”等荣誉称号。(北仑区推荐)

编辑： 赖小惠

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