陆敏丽，女，1967年4月出生，1987年7月参加工作，1992年4月加入中国共产党，现任宁波市海曙公安分局治安大队副大队长兼户证中心主任，曾获“省级巾帼建功标兵”荣誉称号。在户证中心工作的十四年时间里，陆敏丽同志兢兢业业，恪尽职守，善于创新，倾情付出，她始终将提高民警综合素质、业务水平、服务质量、办事效能作为工作目标，以抓组织、抓练兵、抓制度、抓难题为着力点扎实推进户证中心的创建工作和服务工作。她带领的海曙公安户证中心坚持365天无休，坚持连续13年无午休办公，坚持日接待群众300多人次，主动上门为群众办理户口证件1万余人次，先后荣获全国模范职工小家、省级巾帼文明示范岗、市级“三八”红旗集体等数十项荣誉。

　　创先争优活动开展以来，为了统一民警思想，她一抓组织动员。通过学习会、座谈会、倡议书、献计献策以及换位体验等形式，调整好思想和心态，为全体民警和工作人员积极投身于创先争优活动以及同时营造团结一心、奋发有为的良好氛围打下基础；为了提升业务水平，她二抓岗位练兵。紧紧围绕窗口服务工作，她建立起窗口民警教育培训长效机制，持续性地开展各种教育、培训、评比活动，有力地调动了全体民警和职工们的学习积极性；为了提高服务质量，她三抓制度健全。她进一步完善本单位内部管理、窗口接待、特事特办、急事急办等工作制度，通过明确责任、奖优罚劣、加强监督，大大加速了群众办事效率，提高了服务质量。为了打造满意窗口，她四抓难题破解。她经常亲身带队深入到居民群众中获取需求的服务信息，并先后推出了为城镇低保人员办证零收费服务、开通便民绿色通道、便民袋和手机短信服务、减少审批户口的办理环节、“户证办理邮政快递”等便民服务制度，深受广大群众的欢迎。(海曙区推荐)

编辑： 赖小惠

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