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12月23日开始，火车票网络购票的范围进一步扩大，旅客可以购买C、D、G、Z、T、K、L、A、Y开头的以及1000至7598的旅客列车车票 (7601到8998，是通勤列车，不对外售票)。也就是向外发售的所有的火车票，都可以上网秒杀了。同时，网站的服务时间也有变化，从之前的5点到24 点改成了6点到23点。
网购车票方便是方便了，但问题也随之来了。
家住杭州东新路的胡先生打算网购火车票，在网站(www.12306.cn)注册时，发现自己的身份证号码已经被别人注册了(详见本报12月16日A1-4报道)。针对身份信息被抢注的情况，昨天，铁路部门出了一个解决方案。
具体如下：
第一步：填写一张表格，
第二步：附上本人近照、有效身份证件正面和背面照片
第三步：将表格和照片传到铁路客户服务中心网站的邮箱，铁路部门核实后会将处理情况反馈到你的邮箱。
铁路客户服务中心说，在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，要重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不 能被注册，准确、完整填写网站上的“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别 是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
另外，大家如果用的是二代身份证网购的京沪、沪宁、沪杭高铁车票，可以直接刷证检票。需要报销凭证的话，不一定要在乘车前去车站换票，现在出台 的新规是：不晚于自车票所载乘车日期之日起31日，凭购票时所使用的二代身份证原件或和订单号码到铁路售票窗口换取纸质车票，换取的纸质车票仅作报销凭 证。也就是说，大家还可以到站后换取报销凭证，有些一个月内要坐很多趟高铁的市民，可以一次性换取报销凭证，减少了换票次数。 |
