- 应对
乘客身份信息被抢注可举报
近日有媒体报道，有旅客在12306.cn网站注册时，发现自己身份信息已被抢先注册，导致无法获得账号购票。
记者昨日登录12306.cn网站，发现该网站注册时身份证号与姓名并不需要对应，同一个身份证号，只要不断变换邮箱和“姓名”，就可以不断注册新的账号。
昨日，12306.cn网站登出解决办法称，申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，可重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，可准确、完整填写 “铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。表格在网站“网上购票常见问题”第八条中。
- 售票问答
12306.cn网站是全天服务吗？
答：12306.cn网站服务时间为每日5:00～24:00。
我的姓名有生僻字如何录入身份信息订票？
答：姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
填写注册信息后是否可以马上订票？
答：填写注册信息后，收取网站发送的用户账号激活邮件(发件人为12306@rails.com.cn)，按提示激活用户后才可以订票。
注册可用的有效身份证件有哪些？
答：在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。
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警方茶吧内查处4黄牛
北京铁路警方开展“猎鹰战役”半月控制64票贩子
截止到12月21日，北京铁路警方开展“猎鹰战役”半个月来，共控制票贩子64名，缴获火车票近600张。
据北京铁路警方相关负责人介绍，“猎鹰战役”于12月7日启动后，警方在工作中发现北京西站附近一处茶吧有涉嫌囤积倒卖火车票的嫌疑。随着调查工作的深入，一伙隐藏在茶吧里的不法人员也渐渐浮出了水面。据了解，该团伙以茶吧为掩护，通过电话订票的方式，大量囤积火车票出售。
12月9日上午，北京铁路警方调集20余名警力开展抓捕工作。不到1个小时，一个以女嫌疑人马某为首的4名团伙成员全部落网。在茶吧内，警方当场起获北京西至广州的硬卧车票65张。（记者刘春瑞）