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记者从北京铁路部门获悉，2012年春运临客方案已经出台，从1月8日到2月16日40天时间里，北京地区预计发送旅客1049万人。从今天起，T字头特快列车也加入了网络售票的行列。
旅客登录中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）的客运服务项目，凭身份证、护照等有效证件，在每天5:00~24:00可以办理铁路电子客票的购买、改签和退票等事宜。为了应对即将到来的春运大客流，铁路部门对网络售票系统也进行了扩容等技术保障，可同时满足万余人线上购票。
在网上购票后，旅客可以就近到代售点取票，取票时间从订票3小时后到开车前都可以。如需退票，在车票载明的列车开车2小时前，尚未换取纸质车票的乘客，可以在铁路客户服务中心网站办理退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，旅客须凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在车站退票窗口办理，同时，退票时不会退现金，而是将票款打回购票时使用的银行卡内。 |
