某村有着四兄弟，小时候父亲过世，是母亲含辛茹苦把四个孩子抚养成人。四兄弟各自成家之后也非常团结。老大的地基留给老三盖房，老四的房子也建在老三的旁边。老三和老四虽是两家人，但都从同一个大门进出。平日里兄友弟恭，好不和谐。
世事难料，老三老四终究是起了纠纷。老三家里房子扩建，把老四出院的必经之路改成了房间，到这里还没事，兄弟感情好，老三为弥补老四要自己另开大门的损失，就说；“我占了你出去的路的共用地，就把我们建厕所仓库的那块共用地的我那一份给你作补偿吧。”老四同意了。
兄长建房了，院子也隔成两半了。老四琢磨着也该把自家的院子扩充扩充，就在那块厕所仓库共用地上浇起了水泥地。老三虽然把地给了老四，但是自家的杂物没地方放，还是堆在原处。老四一浇地，没跟老三说一声，就把杂物给移了位置。
本来是小事，此时兄弟感情不管用了，因为老三家媳妇不干了，气不过同老四家媳妇吵了起来。结果越吵越大，两兄弟也跟着吵起来，脾气暴躁的老三把老四家放在共用地的洗衣机给砸了。
吵架吵到这份上，两家人势同水火。村调委会介入调解，两兄弟不愿意，毕竟亲兄弟吵架这样的事，传出去不好听，不愿接受外人的调解。调解干部说我们是族亲，怎么不能调解？虽然是族亲，但是调解干部的辈分矮了一辈，说话没有权威，调了几次，还是不成。
这时候，村调解干部请来老何出马。原来啊，老何与这家人有亲戚关系，是这四兄弟的表哥。
因为老三回避调解，老何先来到了老四家里。老四当着老何和一起赶过来的老大、老二的面，把对老三的不满宣泄了一遍，老何一边好言安慰，一遍指出老四没打招呼就把老三的东西移走的行为欠妥，直接导致了纠纷的发生。看着老四的情绪平静下来，老何又不失时机地讲起过去兄弟间和睦的景象。老大、老二也说兄弟间吵架让长辈伤心，让同村人笑话。经过三位哥哥以和为贵的思想教育，老四虽然胸中还憋着气，但同意接受调解。
在说老三这边，刚开始老大打通了电话，老三就是避而不见，不愿调解，老大说；“来得不是镇里的干部，而是我们的表哥。”老三终于姗姗而来。老何又到老三家中，与老大、老二一起，一边回忆兄弟同甘共苦的艰难岁月，一边指出老三身为兄长，行为有欠周全，态度不够谦和，脾气太过火爆。老三阴沉着脸，突然拍桌子大声数落老四的不是为自己辩护。老何没有被这种气势吓倒，反而义正辞严地指出当着两个哥哥的面拍桌子的行为太无礼，正是由于这种坏脾气，才导致兄弟矛盾不可收拾。
老三终于意识到自己的错误。老何又适时讲起老四知道哥哥的杂物没地方摆放，只是移了个位置，没有同意媳妇把东西移出储藏间的情况。说明老四还是为老三着想的，事先没问的做法是不对，但彼此兄弟之间不能因为小事伤了和气。在老何与老大、老二的苦口劝说下，老三也同意与老四和解，并愿意承担洗衣机的赔偿责任。
点评：本案的难度在于如何获得纠纷当事人双方的信任介入调解。在调解工作中，不能忽视当事人对调解主持人的信任程度，一件纠纷最终能否调解成功，很大程度上取决于当事人对调解主持人是否信任。 |
