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注意啊！乘客网上购高铁车票须注意几个问题 |
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| http://www.cnnb.com.cn 中国宁波网
2011年12月05日 17:11
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长城网衡水12月4日电(李硕芳 张洪宁 王永宏)从衡水火车站获悉，随着高铁(G字头)车票可在网上购买后，自11月20日起，全国铁路所有直达特快列车(Z字头)实行互联网售票，12月10日起，特快列车(T字头)也将实现互联网售票。从传统的排队购票、电话订票，到自助售票机，再到现今的互联网购票，市民购买火车票的方式正在发生一场“变革”。此外，市民需注意，从网上购票，在衡水火车站上车的旅客需提前换成纸质车票。
唯一购票网站
据了解，网络售票的有关事项按中国铁路客户服务中心网站的《旅客列车互联网售票暂行办法》有关规定办理，这是唯一购票网站。在此网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
四种有效证件可网上购票
网上购票可使用的有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。
上火车需换纸质车票
衡水火车站工作人员介绍，在该网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：使用二代身份证以外的其他有效身份证件购票的；使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的；购买学生票、伤残军人(警察)优待票的；乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的(目前，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件)；二代身份证无法在自动检票机上识读的；需车票报销凭证的；乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。目前，从网上购票，在衡水火车站上车的旅客，需携带有效证件在车站售票窗口或是代售点换取纸质车票。若代买火车票，则需持代买人和委托人两人的有效证件。
退票改签请看这里
网上购买铁路电子客票后，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
尚未换取纸质车票的，可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。在网站办理退票手续后,需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取。此外，在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的售票窗口办理来源长城网) |
稿源：
人民网
编辑：
杜寅
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