排队买火车票，想必大家都有着急等待的时候,随着春节的临近，车票也会变得越来越难买。日前,铁道部最新修订《铁路旅客运输服务质量标准》公布,其中有一条为了缓解买票难的措施,就是排队购票等候不超过20人，规定一出台，引起一片哗然。

　　在西安火车站的东售票厅，记者看到十多个售票窗口前都有旅客在排队买票，只不过有的窗口前有十多人，有的只有两三个人。相比东售票窗口，西安火车站西售票窗口显得忙碌很多，光看看这站到马路上的三条队伍，数一数每队都在三四十人以上。

　　记者：东边有个东售票厅你知道不？

　　旅客：我没过去，我从这里出来就在这里排了。

　　旅客：我看都在这里排么。

　　一没工作人员疏导，二看不到通知，问起大部分旅客，对于铁道部出台的新标准,都是一脸的茫然。按照铁道部最新修订的《铁路旅客运输服务质量标准》，其中有一条是开启数量充足的售票窗口，日常购票排队等候不超过二十人，显然西安火车站难以执行这个新标准。

　　记者:铁道部是不是出台了个新规,排队买票的不能超过二十个人?

　　西安火车站售票厅工作人员：我们没有接到通知，我现在目前也不是太清楚。

　　记者又询问了几位售票窗口的工作人员，有的工作人员知道这个新标准公布，但是至于什么时候执行没有人给通知,而通知来的时候又是怎样执行也不得而知。问起排队买票的旅客，大家觉得的新标准很傻、很天真。

　　旅客：都是出来打工的，都是赶紧把票买了，谁还愿意在这里排队数人。

　　旅客：那根本就是不现实的啊，这么多年了。

　　旅客们说，新标准的初衷是好的，但别说春运高峰了，平时都难以实现。

　　旅客：排队根本是解决不了问题的，他窗口就这几个，开临时票点是最好的。加一个紧急窗口，如果人有急事的话不用排队，立马就可以买。

编辑： 杜寅

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