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因为信息不对称，公众自然要求“权威说法”符合事实真相，切合社会关注。如果不顾公众的感受，“权威说法”只是自说自话，不仅难以自圆其说，更会令公众无所适从，进而质疑政府的公信力
前几天，一座八层楼高的大型雕像现身郑州郑东新区。有媒体称，这是宋庆龄雕像，由河南宋庆龄基金会建造。对此，河南宋基会工作人员表示，“雕像不是宋庆龄，是黄河女儿”。大型雕像，造价必然不菲。无论雕像主题如何，其实公众更关心的是公益慈善组织的信息公开。
此前，曾有河南宋基会“投资吸金，无心公益”的报道，公众并没有得到一个负责任的回应。现在建起如此显眼的雕塑，也没有一个起码的说明、释疑，甚至还拿“黄河女儿”作为挡箭牌。这种漠视公众感受、罔顾媒体质疑的做法，怎能获得公众信赖？
上周，还有一个“权威说法”与公众感受存在差距的话题。
北京连日大雾，不仅遮住了蓝天，也增加了焦虑：空气污染程度究竟是轻还是重？“雾天不等于污染天”，北京空气质量“自己与自己比有进步”。北京有关部门负责人的回应，在网上引来广泛讨论。而来自不同机构的几项相距甚远的统计数据，更将这种讨论推到了激烈的程度。
有媒体评论，面对公众健康的新期待，面对环境治理的新要求，在回应质疑时，一方面固然要看到环境问题从根本上受制于发展阶段和水平，不可能一蹴而就地解决；另一方面更要看到，污染对人体的危害不分中外，既然奥运以来北京的环境质量让百姓看到了更上层楼的希望，就不能总拿老旧标准说事儿，尤其是在技术条件完全许可、新的环境空气测定重量法刚刚公布的背景下。
而另一则被判刑官员刑满之后恢复公职的新闻，当地给出的解释更是不可思议。
云南省禄劝彝族苗族自治县农业局两名干部因为腐败被判缓刑，刑满之后，在农业局下属事业单位没有上班，却拿着工资。该县有关方面表示，已成立由县纪委牵头的调查组进行调查。但在这之前，面对媒体，该县人力资源和社会保障局官员给了一番“绕口令式”的解释：按《行政机关公务员处分条例》和《公务员法》规定，公务员被判处刑罚的，要开除，但他们两人被判缓刑时，法规还没出台，所以没开除；两人被判缓刑后，也不再属于公务员身份。而这两部法规生效时，他们两人已不属公务员了，而是事业单位人员，所以法规对他们不适用。
不顾事实，无视常理，这个“官方回应”，是在玩弄法律，还是在挑衅民意？
不论是社会组织还是政府部门，不论是发布信息还是回应质疑，都要考虑到老百姓的想法。因为信息不对称，公众自然要求“权威说法”符合事实真相，切合社会关注。更重要的是，“权威说法”必须对接公众感受。如果不顾公众的感受，“权威说法”只是自说自话，那么，不仅难以自圆其说，还会让公众更加无所适从，进而质疑政府的公信力。 |
